11 Августа 2011 года

Компания «Экспресс-пригород» продолжает проводить выездные «Дни пассажира» в пригородных электропоездах.

10 августа 2011 года для пассажиров Западного направления была проведена выездная акция «День пассажира» в электропоезде №6307 «Новосибирск-Главный – Коченево» (время отправления в 08 ч. 59 мин.).

Электропоезд был выбран неслучайно – наибольшей популярностью он пользуется у рабочих, которые возвращаются со смен, а также среди дачников и садоводов.

В акции приняли участие представители Компании-перевозчика: заместитель генерального директора по пассажирским перевозкам Константин Руденко, начальник отдела маркетинга Кирилл Музалевский, начальник сектора по обслуживанию пассажиров на вокзалах и в электропоездах Наталья Ануфриева, а также представители окружной транспортной полиции: капитан полиции заместитель командира ОР ППСП ПО МВД России на станции Новосибирск-Главный Шевченко Александр, старший инспектор отделения охраны общественного порядка ЛОМВД России на станции Новосибирск-Главный Шиляев Максим.

Выездное мероприятие привлекло к себе много внимания: в вагоне шло обсуждение насущных вопросов работы пригородной компании и сотрудников транспортной полиции, в котором приняло участие более десятка человек разного возраста, пола и профессий.

За более чем часовую поездку до ст. Коченево, пассажиры затронули такие вопросы, как удобство расписания пригородных электропоездов, безбилетный проезд, а также вопросы охраны общественного порядка в пригородных электропоездах. Наиболее острое обсуждение вызвала проблема частых проверок билетов контролерами-кассирами в электропоездах. В ходе мероприятия проведено анкетирование пассажиров в электропоезде по вопросам безопасности проезда и охраны общественного порядка, а также сбор пожеланий и предложений по данному вопросу.

Опыт проведения таких «Дней пассажира» позволяет Компании-перевозчику оперативно получать обратную связь от пассажиров и проводить информационно-разъяснительную работу по всем интересующим вопросам.

Справка

«Дни пассажира» на вокзалах станций и остановочных платформах проводятся компанией более 10 лет. В сезон летних пассажирских  перевозок акция проводится каждый четверг в кассовом зале Пригородного вокзала на ст. Новосибирск-Главный.

 За это время в компанию поступило более  1100 обращений, 114 из которых в 2011 году. Ни одно не остается без внимания, оперативно решаются все вопросы, с которыми пассажиры обращаются к Компании-перевозчику.

Спасибо за Ваши обращения!

            Мы работаем для Вас!