Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Илья |
02.09.10 |
Здравствуйте! Я хотел бы узнать, ходит ли еще скоростной э/п по маршруту Новосибирск-Омск??? |
Администрация |
|
Илья, добрый день!
Ускоренный электропоезд повышенной
комфортности №826(828)/825(827) «Новосибирск-Омск» курсирует Ежедневно
кроме вторника.
По направлению в г. Омск
- Время отправления со ст. Новосибирск-Главный
– 12:15 (время московское);
- Время прибытия на ст. Омск-Пассажирский – 18:55 (время
московское).
По направлению в г. Новосибирск
- Время отправления со ст.
Омск-Пассажирский – 12:10 (время московское);
- Время прибытия на ст. Новосибирск-Главный
– 18:50 (время московское).
Стоимость билета на ускоренный электропоезд
повышенной комфортности, следующий по маршруту «Новосибирск-Омск-Новосибирск»
составляет:
- 1-класс: 1227,4 руб;
- 2-класс: 614,9 руб;
- 3-класс: 424,2 руб;
*-Стоимость
проезда указана без ком.сбора. |
Николай |
01.09.10 |
Почему убрали электричку, которая отпарвлялась в 7-46 с Первомайской в город,
расписание просто ужасное. |
Администрация |
|
Здравствуйте Николай!
Указанный Вами маршрут
отправлением с о.п. Первомайская в 7-46 по направлению в город никогда не
курсировал. В настоящее время Вы можете воспользоваться электропоездами №6830,
№6836 «Восточная – Новосибирск», отправлением с о.п. Первомайская в 7-02 и 8-03
соответственно. |
Виктория |
01.09.10 |
Добрый день. Возможно ли гражданину купить билет на поезд из Оренбурга в Краснодар по паспорту СССР? |
Администрация |
|
Добрый день Виктория!
Всю
информацию по продаже билетов на поезда дальнего следования, Вы можете получить
по телефону справочного информационного бюро вокзала Новосибирск-Главный - 005. |
Пугачева Надежда |
30.08.10 |
На ст. Правая Обь в пятницу,27.08. в билетной кассе кассир не успела обслужить всех пассажиров.Села в поезд без билета и поверьте, не я одна и прошла в первый вагон за билетом, где ответственным ревизорам-кассирам оплатила не только билет, но и штраф. Из всей этой истории у меня возник вопрос: в городском транспорте пользуюсь транспортной картой и пригородный транспорт тоже должен на нее распространяться, когда это осуществится? Жалко и себя, пассажира честно желающего оплатить проезд, и контролера, которые выслушивают претензии пассажиров. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Надежда.
Просим Вас уточнить время отправления с остановочного пункта Правая Обь для проведения служебного расследования и решения вопроса.
|
Лилия |
30.08.10 |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, необходимо ли предъявлять свидетельство о рождении ребенка при покупке детского проездного документа на поезд пригородного сообщения. Спасибо! |
Администрация |
|
Здравствуйте, Лилия.
В соответствии с правилами перевозок пассажир имеет право при проезде в поезде пригородного сообщения провозить с собой бесплатно детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом.
Для оформления детского билета в билетной кассе свидетельство о рождении не требуется. В случае, если при оформлении билета в билетной кассе или при осуществлении контролерами-кассирами ревизии в электропоезде возраст ребенка вызывает сомнения необходимо предъявить либо паспорт (если ребенок вписан), либо свидетельство о рождении.
|
Сергей Сергеевич |
29.08.10 |
Почему вагоны повышенной камфортности курируют только в южном и западном направления,по не официальному опросу пассажиров на кузбассовском направлении, около 50% за вагоны повышенной камфортности,и 40% ездили бы на них постоянно.Жители города тогучина писали вам письмо с прошением путить вагоны по направлению Новосибирс - Тогучин,но не какого ответа не пришло.Надеемся на ваше понимание. |
Администрация |
|
Здравствуйте Сергей Сергеевич!
Спасибо за
предоставленную информацию.
Последние исследования показали, что включение
дополнительных вагонов повышенной комфортности в состав электропоездов Кузбасского
направления, является нецелесообразным.
Просим Вас указать номера тех
маршрутов электропоездов, в которых, по Вашему мнению, целесообразно включение
вагонов повышенной комфортности. Или укажите Ваш контактный телефон, и время
когда будет удобно связаться с Вами.
На основании сведений, предоставленных с
Вашей стороны, нами будут проведены дополнительные маркетинговые исследования. |
Валентина |
27.08.10 |
Вчера в электричке Черепаново-Новосибирск была оставлена сумка. Какие наши действия? Куда обратиться? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Валентина.
Ваша ситуация разобрана. По заезду на станцию Новосибирск-Главный при осмотре электропоезда локомотивной бригадой, оставленных вещей найдено не было. Также, при осуществлении уборки электропоезда бригадой мойщиков-уборщиков оставленных вещей найдено не было.
Будьте внимательны! Помните, что обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира.
|
Дмитрий |
27.08.10 |
Добрый день. Вопрос к вам по поводу контролерно ревизионной бригады работающих по направлению Новосибирск - Главный - Коченево. я часто езжу со станции 3290 километр и купить билет заранее не имею возможности так как не знаю в какой время я буду выбираться от туда. Ваши кассиры контролеры не прдают билет с о.п 3290 а требуют заплатить еще 100р. ы примите меры. Вот из за таких вот контролеров вы и терпите убытки. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Дмитрий!
Просим Вас уточнить № электропоезда, фамилию контролера-кассира или № нагрудного знака для проведения разбора данной ситуации. |
Светлана |
26.08.10 |
Ст. Сеятель, 24 августа, э\п №6616 (до главного, отпр. 18-26)прибыл на 2 путь. Объявления о его прибытии нет!! (Впрочем, как и о прибытии э\п из города в 18-31).Пассажиры перебегали рельсы перед гудящим локомотивом, я не рискнула. Подобное видела раньше. Надо как-то решить этот вопрос. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Светлана.
Объявление о подачи пригородных электропоездов на соответствующий путь на станции Сеятель осуществляется дежурным по станции. Ваш запрос будет направлен начальнику станции Сеятель. О принятии соответствующих мер по Вашему вопросу Вы будете проинформированы по электронной почте. |
Эдуард |
25.08.10 |
Здрасвуйте подскажите а правдо что через несколько лет на ЗСЖД буден направлен высокоскоростной электропоезд САПСАН??? |
Администрация |
|
Эдуард, добрый день!
Данный вопрос находится вне
компетенции ОАО «Экспресс-пригород». Ваш вопрос будет направлен в ОАО «РЖД» |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
