Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Анатолий |
22.09.09 |
Почему отказались от сквозных электричек в утреннее и вечернее время когда люди едут на работу и с работы через весь город?
Неудобство пересадки (бегание по переходному мосту до табло) и большая потеря времени на пересадку
вынуждает ездить на маршрутках. Нельзя ли возрадить хорошее начинание для людей? |
Администрация |
|
Здравствуйте Анатолий!
В настоящее время на территории Новосибирской области отсутствует государственное регулирование тарифов Областной администрацией, а действующий тариф ниже уровня себестоимости. Данное обстоятельство вынуждает ОАО «Экспресс-пригород» оптимизировать существующий график движения и отказываться от малонаселенных электропоездов. |
Михаил |
20.09.09 |
Здравствуйте! Скажите, почему в пятницу 18 сентября в 7.25 на станцию бердск прибыл электропоезд без вагонов повышенной комфортности ? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Михаил!
18 сентября вагоны повышенной комфортности по причине технической неисправности не курсировали в составе электропоезда №6638.
В настоящее время электропоезда с вагонами повышенной комфортности курсируют прежним графиком.
Приносим извинения за доставленные неудобства! |
Глеб |
17.09.09 |
как устроиться на работу кассиром- контроллером |
Администрация |
|
Здравствуйте, Глеб!
По данному вопросу Вы можете обратиться в отдел кадров ОАО "Экспресс-пригород" по т. 248-08-87. |
игорь викторович |
15.09.09 |
здравствуйте. вы не планируете для удобства пассажиров сделать оформление проездного документа ускоренные электропоезда повышенной комфортности через интернет? это было бы очень удобно, ввиду того что к примеру на станции новокузнецк их продажа осуществляется на улице в пригородных кассах, а если брать в новосибирске приходится переплачивать более 100 рублей, учитывая что презд в 1 классе стоит 500 примерно. заранее благодарен и надюсь на рассмотрениемоего вопроса. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Игорь Викторович!
В будущем планируется оформление проездных документов (билетов) на электропоезда повышенной комфортности через Интернет.
По вопросу стоимости сообщаем следующее: размер стоимости проездного документа на ускоренный электропоезд зависит от того, за сколько суток до отправления электропоезда Вы приобретаете билет.
- за оформление проездного документа на проезд «туда» от 10 суток до 9 суток до момента отправления электропоезда сбор не взимается;
- от 9 суток до 1 суток до момента отправления электропоезда, размер сбора составляет 72руб.10коп.;
- оформление проездного документа на проезд «туда» в сутки отправления поезда, размер сбора составляет 89руб.70коп.
- в случае оформления проездного документа на обратный выезд или от другой станции посадки пассажира, отличной от станции оформления проездного документа, размер сбора составляет 144руб20коп.
|
Анастасия |
14.09.09 |
Пишу вся в возмущении!!! Весной этого года отменили электричку Кемерово- Новосибирск-Кемерово. Во мне теплилась надежда,что это только не летний период.Но лето прошло,а электричка по этому маршруту не ходит. самое ужасное ,что из-за этой отмены страдают люди,которым очень тяжело ездить в автобусе долгое время:это беременные женщины, пассажиры с детьми, пожилые люди,люди, страдающие артериальной гипертензией, артритом. Я являюсь пассажиром с детьми и постоянно пользовалась этой электричкой. А теперь и я и мои дети , и моя мама вынуждены мучиться в поездках в автобусе!!!! Почему отменили электричку? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Анастасия!
Решение об отмене данного электропоезда по причине малонаселенности принято компанией ОАО «Кузбасс-пригород», в чьем ведении находится данный электропоезд.
|
юлия |
14.09.09 |
здравствуйте.хотелось узнать когда же электропоезда начнут останавливаться на о.п.Звездная(южное направление).никак не пойму в чем же загвоздка?платформа готова, люди заждались.как раз начался новый учебный год.может уже пора?и почему диспетчеры горячей телефонной линии вообще не владеют информацией даже о существовании этой ост. площадки? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Юлия!
Сдача и ввод в эксплуатацию платформы Звездная планируется 4-м квартале 2009 года.
|
Павел |
13.09.09 |
И еще один вопрос: будет ли организован электропоезд со стороны вашей компании? Проблема в том, что есть категории людей, которым трудно добираться на автобусах (я вот, например, укачиваюсь в них), есть люди, которым трудно ездить ночью (а именно, большая часть поездов из Новосибирска в Кемерово идет в это время суток)... Очень просим Вас. Заранее благодарны. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Павел!
В настоящее время компания ОАО "Экспресс-пригород" не планирует вводить дополнительный маршрут.
|
Валерий |
12.09.09 |
Добрый день. Я купил проездной на каждый день от станции Бердск до станции Новосибирск-Главный на период 27.08 - 26.09.
С 17.09 и до конца действия проездного я уеду из города, даже из страны. Таким образом, 10 дней оплаченных пропадут, а стоимость проездного 1760 рублей, не так уж и мало. Возможно ли эти 10 дней использовать позже? Может можно сдать текущий проездной в обмен на другой, десятидневный на более позднее время? Или есть какие нибудь другие варианты решения? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Валерий!
По Вашему вопросу сообщаем следующее.
Срок действия абонементных билетов не продлевается.
Возврат стоимости абонементного билета производится с даты возврата билета и до конца его срока действия в следующих случаях:
- увольнение с места работы;
- призыв в Вооруженные Силы Российской Федерации;
- перемена места работы;
- перемена места жительства;
- длительная командировка по делам службы (свыше месяца);
- болезнь;
- смерть пассажира.
Возврат стоимости билета осуществляется после подачи пассажиром или его наследником письменного заявления с приложением к нему документов, подтверждающих обстоятельства, указанные выше.
|
Ирина |
11.09.09 |
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, когда откроется о.п по ул. Звездная?
Заранее спасибо! |
Администрация |
|
Здравствуйте, Ирина!
Открытие о.п.Звездная планируется в 4-м квартале 2009 года.
|
Станислав |
11.09.09 |
Уважаемая администрация "Экспресс-пригорода"? Вы наверняка знаете, что вопросы т.н. "малой населенности 20-30%" решаются не отменой электропоездов, а специальным подвижным составом - рельсовыми автобусами (автомотриссами), 4-х вагонными электричками наконец?.. Ваш слоган "Мы работаем для вас" получается актуальным только для 70% ваших пассажиров? В этом случае вы действуете, как обыкновенная монополия, притом с весьма "ненавязчивым сервисом". А жаль, ведь в условиях Новосибирска железная дорога имеет огромный потенциал... |
Администрация |
|
Здравствуйте, Станислав!
Руководство компании ОАО «Экспресс-пригород» приглашает Вас в компанию для обсуждения вышеизложенных вопросов с заместителем генерального директора по пассажирским перевозкам Руденко Константином Сергеевичем, предварительно позвонив по телефону Горячей линии 229-25-67. Режим работы: с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
|
|
|
|
Телефон ОАО "Экспресс-пригород"
(383) 229 25 67
По будням с 8:00 до 17:00
|
