Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Татьяна Олеговна |
15.10.11 |
По какой причине мой вопрос или удаляют, или вовсе не публикуют? Я живу в городе Обь, у нас есть станция Аэрофлот, так вот, к кому можно обратиться с вопросом, касаемом правил безопасности пассажиров? в районе станции нет пешеходных настилов, почему мы должны бегать по путям и ломать ноги об камни,которые рассыпаны вдоль рельсов? |
Администрация |
|
Добрый день!
Согласно техническим требованиям
"Пешеходные переходы через железнодорожные пути. Технические
требования", утвержденных распоряжением ОАО «РЖД» от 23 декабря 2009 г. п
2655р пешеходные переходы в одном уровне с верхом головок рельсов (пешеходные
настилы) устраивают в местах интенсивных пешеходных потоков, если отсутствуют
пешеходные переходы в разных уровнях между железнодорожными путями (мосты,
тоннели).
Для обеспечения безопасности для пассажиров, на остановочной
платформе «Аэрофлот» предусмотрен переход пассажиров к посадочным платформам по
пешеходному мосту. |
Ирина |
14.10.11 |
Когда начнут отменять электропоезда Тогучинского направления? Меня интересует на 8-08. |
Администрация |
|
Добрый день!
Электропоезд №6843
«Новосибирск-Изынский» отменяется с 22.10.2011. Для совершения поездки Вы
можете воспользоваться альтернативным электропоездом №6807 «Новосибирск-Тогучин»,
время отправления в 8:43. |
Андрей |
12.10.11 |
Здравствуйте! Не могу понять по какой причине отменяют электропоезд 6831 Новосибирск - Буготак? Он курсирует только по будним дням и на нём ездиет очень много людей. |
Администрация |
|
Добрый день!
Согласно договора на организацию
транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном
сообщении на территории Новосибирской
области заключенного между ОАО «Экспресс-пригород» и Министерством транспорта и
дорожного хозяйства Новосибирской области, утверждены размеры движения на 2011
год, предусматривающие в летний период курсирование электропоезда №6831 сообщением
«Новосибирск – Буготак».
В зимний период данный маршрут имеет невысокую
населенность и является нерентабельным, поэтому назначение данного
электропоезда в круглогодичное обращение возможно только на основании
соответствующего решения государственного органа исполнительной власти
Новосибирской области в сфере транспорта, с учетом компенсации всех расходов по
данному маршруту.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и
надеемся, что Вы не откажетесь от услуг железнодорожного транспорта. |
Алексей |
12.10.11 |
При посадки в ускоренный электропоезд проводник не заметила,что билет у меня оказался "просроченным", но это было выявлено до отправления поезда.Покинуть поезд я отказался,чтобы оплатить свою поездку у меня не было средств. На следующей станции меня
высадили.Провомерны ли действия проводника? |
Администрация |
|
Здравствуйте Алексей!
Для
проведения полного расследования по данному инциденту просим Вас обратиться по
телефону Горячей Линии 229-25-67. Режим работы с понедельника по пятницу с
8.00-17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. |
Ольга |
11.10.11 |
Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда поменяется расписание электропоезда 6421? |
Администрация |
|
Добрый день!
В зимнем графике движения,
электропоезд №6421 «Болотная-Новосибирск» курсирует прежним расписанием. |
Татьяна |
11.10.11 |
Доброе время суток!
К кому можно обратиться по поводу пешеходных настилов в районе станции Аэрофлот? Почему люди должны прыгать по железнодорожным путям и ходить по камням? |
Администрация |
|
Добрый день!
Согласно техническим требованиям
"Пешеходные переходы через железнодорожные пути. Технические
требования", утвержденных распоряжением ОАО «РЖД» от 23 декабря 2009 г. п
2655р пешеходные переходы в одном уровне с верхом головок рельсов (пешеходные
настилы) устраивают в местах интенсивных пешеходных потоков, если отсутствуют
пешеходные переходы в разных уровнях между железнодорожными путями (мосты,
тоннели).
Для обеспечен6ия безопасности для пассажиров, на остановочной
платформе «Аэрофлот» предусмотрен переход пассажиров к посадочным платформам по
пешеходному мосту. |
Ирина |
10.10.11 |
Добрый день!
Сегодня, 10.10.11г.на ст. Барышево, из-за нерасторопности кассира (неоднократно)человек 10 не успели приобрести на эл. поезд билет, следовавший в 8-02 от ст. Восточная до Н-главный.Пришлось заплатьить ревизорам вместо 29 руб, а 129 руб. Почему из-за нерасторопности кассира должны страдать пассажиры? Я не стала спорить, заплатила, хотя остался неприятный осадок. А вот один пассажир несогласился оплачивать такую сумму и возник скандал между ним и ревизорами (женщина и мол.человек) они преградили ему путь, он хотел подойти к правилам. Отталкивали его , кричали, толкали, а обвинили его во всем, что это он оказывал им сопротивление, вызвали милицию по рации, он сошел на следующей станции. Ревизоры вели себя не подабающим образом, а правда все равно на их стороне. |
Администрация |
|
Здравствуйте Ирина!
Спасибо за Ваше обращение.В
настоящее время производится анализ продажи проездных документов в билетной
кассе о.п. Барышево, с 12 октября в период времени с 07.00 до 09.00
дополнительно будет открыто второе кассовое окно. |
Илья |
10.10.11 |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, до какого числа будет действовать летнее расписание? Заранее, спасибо! |
Администрация |
|
Добрый день!
Переход на
зимние размеры движения пригородных электропоездов будет производиться в 3
основных этапа:
- 1-й этап: с 08.10.11
- 2-й этап: с 10.10.11 и с 15.10.11
- 3-й
этап: с 17.10.11 и с 22.10.11
|
Елена Евгеньевна |
09.10.11 |
Сегодня на ст. Сеятель не объявили электричку на 19:25 в город. Мы из зала ожидания выбежали еле успели. Разве так можно? Примите меры к тому, чтобы виновные в этом лица не остались безнаказанными. |
Администрация |
|
Добрый день!
По факту данного случая на начальника
железнодорожной станции Сеятель направленно письмо о необходимости проведения
разбора.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. |
Ольга |
09.10.11 |
Добрый день!Скажите пожалуйста,когда можно будет пользоваться единой транспортной картой на пригородных поездах?Ведь на самой карте изображен значок"экспресс-пригород". |
Администрация |
|
Добрый день Ольга!
Вопрос внедрения «Единой
транспортной карты», это комплексный проект, участниками которого помимо
компании – перевозчика, являются Администрация региона, компания – эмитент и
компания, предоставляющая услуги процессинга. Со стороны компании – перевозчика
имеется техническая возможность включения в систему расчетов по транспортной
карте, однако окончательное решение данного вопроса зависит не только от
пригородной компании, но и от других участников проекта.
В настоящее время
система «Единой транспортной карты» на пригородном железнодорожном транспорте
не действует. |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
