Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Галина |
06.10.11 |
Подскажите, пожалуйста, с чем связаны периодические "не остановки" электропоезда 6638 на ст. Матвеевка утром, в 7-53. |
Администрация |
|
По факту проезда 27.09.11 и 05.10.11,
электропоездом №6638 «Искитим-Новосибирск» оп. Матвеевка, в адрес локомотивного
депо «Новосибирское» направлено письмо с целью проведения детального разбора.
Результаты
разбора будут предоставлены Вам на электронную почту. Приносим извинения за
доставленные неудобства. |
Ирина |
05.10.11 |
В расписании есть электричка Матвеевка-Речной вокзал на 7.53....но сегодня у машиниста зачеслась левая пятка и он ПРОЕХАЛ остановку, хотя судя по расписанию должен!!! Эту электричку ждало куча народа и я в том числе. Из-за этого я опоздала на работу!!!! И долго это будет продолжаться??? |
Администрация |
|
По факту проезда 27.09.11 и 05.10.11,
электропоездом №6638 «Искитим-Новосибирск» оп. Матвеевка, в адрес локомотивного
депо «Новосибирское» направлено письмо с целью проведения детального разбора.
Результаты
разбора будут предоставлены Вам на электронную почту. Приносим извинения за
доставленные неудобства. |
Иван Александрович |
05.10.11 |
Здраввствуйте, скажите пожалуйста, почему убрали и когда вернут вагоны повышенной комфортности из электропоезда 6638 Искитим-Новосибирск время отправления со ст. Бердск 7-33? Заранее спасибо. |
Администрация |
|
Добрый день!
На основании коллективной заявки, поступившей от
пассажиров, в маршруте электропоезда №6638 «Искитим-Новосибирск» была
дополнительно введена остановка на о.п. Матвеевка, что привело к необходимости
замены состава серии ЭР2К-1230 курсирующего на данном маршруте, на более
скоростной состав серии ЭД4М.
В составе данного электропоезда вагоны
повышенной комфортности отсутствуют. Включение дополнительных вагонов
повышенной комфортности в состав электропоезда, следующего по маршруту №6638
«Искитим-Новосибирск», в ближайшее время не планируется. |
Ирина |
05.10.11 |
Хочу обратить ваше внимание, что на электропоезде, уходящем со станции Сеятель в 7.44 в Новосибирск, совершенно нет мест. В поезде, пришедшем на станцию Сеятель в пятницу 30.09.11, уже стояли пассажиры. Билет стоит 29 руб. и за такие деньги ехать в тамбуре совершенно не хочется. Мое предложение - добавить в эту электричку дополнительные вагоны. |
Администрация |
|
Добрый день!
На основании проведенного анализа
населенности электропоезда №6638 «Искитим-Новосибирск» было принято решение о
включении в состав данного электропоезда дополнительно 2-х вагонов. С
10.10.2011 электропоезд №6638 будет курсировать в 10-ти вагонном исполнении.
Приносим
извинения за доставленные неудобства. |
Павел |
05.10.11 |
Здравствуйте. в третий раз задаю свой вопрос: будет ли увеличено количество вагонов электрички 6638 Бердск-Новосибирск?
Людям не то что сидеть, уже стоять в вагонах негде. Те, кто входит на Сибирской, дальше тамбура вообще почти не могут пройти. |
Администрация |
|
Добрый день!
На основании проведенного анализа
населенности электропоезда №6638 «Искитим-Новосибирск» было принято решение о
включении в состав данного электропоезда дополнительно 2-х вагонов. С
10.10.2011 электропоезд №6638 будет курсировать в 10-ти вагонном исполнении.
Приносим
извинения за доставленные неудобства. |
Анна |
05.10.11 |
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, по какой причине 26.09.2011 и 5.10.2011г. электропоезд, следовавший в сторону ст.Новосибирск-Главный не остановилмся на остановочной платформе Матвеевка. Время прибыития электропоезда 7:53. Люди опоздали на работу. Просим принять меры. |
Администрация |
|
По факту проезда 27.09.11 и 05.10.11, электропоездом
№6638 «Искитим-Новосибирск» оп. Матвеевка, в адрес локомотивного депо
«Новосибирское» направлено письмо с целью проведения детального разбора.
Результаты
разбора будут предоставлены Вам на электронную почту. Приносим извинения за
доставленные неудобства. |
Ольга |
05.10.11 |
Я уже однажды писала по этому поводу, но почему-то мой вопрос проигнорировали. Ответьте, почему электропоезд 6638 уже дважды (27.09 и 5.10 поезжает мимо станции Матвеевка в 7.53. Примите , пожалуйста меры по устранению данного наоушения в расписании. По вашей милости более 100 человек опоздали на работу и учебу. |
Администрация |
|
По факту проезда 27.09.11 и 05.10.11, электропоездом
№6638 «Искитим-Новосибирск» оп. Матвеевка, в адрес локомотивного депо
«Новосибирское» направлено письмо с целью проведения детального разбора.
Результаты
разбора будут предоставлены Вам на электронную почту. Приносим извинения за
доставленные неудобства. |
Павел |
04.10.11 |
Хотелось бы задать вопрос по единой транспортной карте, на ней отмечено :"экспресс пригород" при попытке с помощью нее купить билет, мне сказали что только наличный расчет! Скажите работает она или нет? Если работает то как? |
Администрация |
|
Добрый день!
Вопрос внедрения «Единой транспортной
карты», это комплексный проект, участниками которого помимо компании –
перевозчика, являются Администрация региона, компания – эмитент и компания,
предоставляющая услуги процессинга. Со стороны компании – перевозчика имеется
техническая возможность включения в систему расчетов по транспортной карте,
однако окончательное решение данного вопроса зависит не только от пригородной
компании, но и от других участников проекта.
В настоящее время система «Единой
транспортной карты» на пригородном железнодорожном транспорте не действует. |
Андрей |
04.10.11 |
На станции Барышево кассир не смог справиться с очередью пассажиров на утренний поезд до Новосибирска на 8:02. Для приобретения билета я прошел в первый вагон. Кассиру ревизионного участка я сообщил об этом и попросил его оформить билет. Вместо 29р мне предъявили 129р. Мне не понятно, почему с меня берут в этом случае дополнительный сбор, если ничего не сделано на станции для того, что бы обилетить всех пассажиров. На станции не предусмотрены альтернативные кассиру способы приобретения билетов. Имея домонирующее положение на рынке этого вида услуг Оператор не обеспечил меня билетом по тарифу, а создал условия для сбора за оформление билета в поезде! Расскажите, что делать пассажиру в подобных случаях. |
Администрация |
|
Здравствуйте Андрей!
Спасибо за Ваше обращение. В
настоящее время производится анализ продажи проездных документов в билетной
кассе о.п. Барышево, в случае необходимости будет дополнительно открыто
кассовое окно. |
Жанна |
03.10.11 |
скажите, какая должна быть температура в электричках, с какого числа и при каких условиях машинист должен включать отопление в вагонах. в электричке следования Болотная-Новосибирск очень холодно |
Администрация |
|
Добрый день!
Согласно санитарным правилам по
организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте (СП
2.51198-03), в пригородных электропоездах в зимний период, температурный режим
должен быть в пределах +10(+15) градусов.
В виду низких температур в сентябре в
утренние часы, на основании обращений, поступивших от пассажиров, с причастными
службами дороги был проработан вопрос о включении отопления в тех
электропоездах, которые прошли комиссионный осмотр, ранее намеченного срока.
В
результате проведенной работы, машинисты локомотивных бригад по просьбе обязаны
включать отопление в электропоездах. По факту не включения отопления, просим
Вас сообщать дополнительно, по телефону ОАО «Экспресс-пригород», тел.:
229-25-67 (в будние дни с 08:00 – 17:00). |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
