Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Черешинская Вера Юрьевна |
25.01.12 |
Здравствуйте. Хотелось бы узнать почему неисправна половина турникетов на Речном вокзале? Это создает очереди, я сталкиваюсь с этим каждое утро, люди нервничают, теряют время, всё это крайне неудобно и неприятно. Турникеты сломаны, их никто не собирается чинить, там хранятся лопаты для уборки снега.Надеюсь, что ситуация изменится и турникеты будут обслуживать пассажиров, а не являться бесполезным хламом и создавать очереди. |
Администрация |
|
Здравствуйте,
Вера Юрьевна.
Ваше
замечание принято к сведению.
Поскольку выпуск комплектующих для установленных
моделей турникетов уже не производится, в 2012 году запланированы работы по
замене всех турникетов, установленных на о.п. Речной вокзал.
|
Любовь |
24.01.12 |
Здравствуйте! У меня вопрос касается утреннего электропоезда 6326 Чулымская — Новосибирск-Главный, который должен прибывать по УСТАНОВЛЕННОМУ РАСПИСАНИЮ на станцию Новосибирск-Главный в 7:37 утра.Однако этот электропоезд КАЖДЫЙ ДЕНЬ задерживается на 5-7 минут, этот сбой от расписания приходится на участок о.п. Правая Обь - Новосибирск-Главный. Эти пять-семь минут утром играю очень важную роль!!! И еще, вопрос, касаемый удобства пассажиров: возможна ли остановка движущиегося состава возле пешеходного моста. Бывают случаи, когда электропоезд приезжает на 12 путь и те, кто ехал в последних вагонах выходят за пределами остановочной платформы, потому что в составе 8 и более вагонов, и наоборот, бывает машинист "протягивает" поезд на 8Б путь, тогда из первого вагона до пешеходного моста очень далеко. Да и пассажирам удобней подниматься на мост С ДВУХ СТОРОН, а не стадом по одной леснице, дыша друг другу в затылок.
Заранее спасибо за ответ |
Администрация |
|
Добрый день!
Компания «Экспресс-пригород» оказывает
услуги по перевозке пассажиров в пригородном сообщении на железнодорожном
транспорте.
Прием, отправлением и пропуск электропоездов на станцию
Новосибирск-Главный осуществляется дежурным по станции согласно ведомости
занятия путей.
Во время движения, машинист электропоезда должен четко следовать
расписанию, задержки в расписании могут быть вызваны различными факторами, в
том числе технологической особенностью работы станции «Новосибирск-Главный».
Приносим
Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы не откажетесь
от услуг железнодорожного транспорта. |
Елена Ильинична |
23.01.12 |
31 января опять к вам до Барабинска.После больницы-ждать поезд-сидений в зале мало стоять мне тяжело... |
Администрация |
|
Добрый день!
Пригородный железнодорожный транспорт,
будучи общественным транспортом, не предполагает длительного ожидания поездов и
не имеет специально оборудованного зала ожидания для пассажиров. Количество
мест для сидения пассажиров в здании пригородного вокзала определено в
соответствии с необходимостью свободного и безопасного прохода пассажиров к
пригородным электропоездам. Имеющиеся места предназначены для пожилых людей,
пассажиров с детьми и инвалидов. При необходимости, Вы можете обратиться к
дежурному помощнику пригородного вокзала, который поможет Вам найти свободное
место в зале.
Вследствие отсутствия свободных площадей в здании пригородного
вокзала, установка дополнительных мест создаст препятствия при движении
пассажиров, а также возможности проведения уборки залов средствами малой
механизации.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся,
что вы не откажетесь от услуг железнодорожного транспорта. |
Илья Григорьевич |
23.01.12 |
очень часто пользуюсь услугами пригородных поездов ,мало сидений приходится стоять таких много особенно больных после больницы ,установите пожалуста дополнительные сидения !!!! |
Администрация |
|
Добрый день!
Пригородный железнодорожный транспорт,
будучи общественным транспортом, не предполагает длительного ожидания поездов и
не имеет специально оборудованного зала ожидания для пассажиров. Количество
мест для сидения пассажиров в здании пригородного вокзала определено в
соответствии с необходимостью свободного и безопасного прохода пассажиров к
пригородным электропоездам. Имеющиеся места предназначены для пожилых людей,
пассажиров с детьми и инвалидов. При необходимости, Вы можете обратиться к
дежурному помощнику пригородного вокзала, который поможет Вам найти свободное
место в зале.
Вследствие отсутствия свободных площадей в здании пригородного
вокзала, установка дополнительных мест создаст препятствия при движении
пассажиров, а также возможности проведения уборки залов средствами малой
механизации.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся,
что вы не откажетесь от услуг железнодорожного транспорта. |
Максим |
22.01.12 |
здравтствуйте. электричка под номером 6323 не останавливеться на остановке 3307 км, из за этого много людей едут сначала до чика а потом на обратной электричке через 10 мин одну остоновку назад. можно ли сделать на этой электричке остановку на 3307 км? |
Администрация |
|
Добрый день!
Электропоезд №6323 «Новосибирск-Коченево»
запущен в ускоренном режиме, время в пути данного электропоезда составляет 1
час. В действующем графике движения, назначение дополнительных остановок на
маршруте №6323 невозможно по техническим причинам. Изменение данного маршрута
планируется с вводом нового графика (с 27.05.2012 г.) |
Николай |
19.01.12 |
Почему бригады контролеров ревизоров не продают билеты со станции где нет билетных касс. Например левая обь. Требуют сбор в размере 100 рублей и стоимость проезда. Это происходит очень часто мотивируя что я сел с другой станции. При просьбе предъявить удостоверение и записать номер жетона они пытаются высадить из вагона силовыми методами, угрожая полицией. Что мне делать и как ездить со станции левая обь? у меня нет возможности покупать билет так как я езжу раз в неделю. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Николай.
Согласно правилам проезда в пригородных электропоездах при посадке в электропоезд на станции или остановочном пункте, где отсутствует билетная касса, Вы можете приобрести проездной документ (билет) непосредственно в электропоезде у контролеров-кассиров без взимания сбора за оформление билета, оплатив стоимость проезда от станции посадки до станции назначения.
Посадка/высадка пассажиров на остановочную платформу Левая Обь осуществляется в направлении «Запад» через 6,7 вагон электропоезда, в направлении «В город» через первые 2 вагона. Короткая длина платформы, позволяет контролерам-кассирам визуально наблюдать наличие посадки в электропоезд (количество пассажиров) по остановочному пункту Левая Обь.
При выявлении случаев нарушений правил проезда контролерами-кассирами просим Вас обращаться на телефон ОАО «Экспресс-пригород» 229-25-67 для принятия оперативных мер. |
Александр |
19.01.12 |
Добрый день. В дополнение к вопросу заданным Марией.
Что является препятствием для того, чтобы изменить правила "п. 23 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 02.03.2005 «порядок и сроки продажи проездных документов (билетов) определяются исходя из технологических особенностей функционирования железнодорожного транспорта»."?
Предлагаю определять порядок и сроки продажи билетов исходя из того, чтобы это было наиболее удобно для пассажиров. Так как, очевидно, что текущие "технологические особенности функционирования железнодорожного транспорта" не позволяют продавать билеты в порядке определяемыми текущими правилами.
Один из ярких примеров - станция "Сеятель", в тех случаях когда на Большевисткой образуется пробка (снегопад и пр.), поток пассажиров в вечернее время в будние дни резко увеличивается, и кассиры не в состоянии продать билеты всем. Это ситуация повторяется многократно.
Этот вопрос поднимается постоянно и требует быстрого решения. |
Администрация |
|
Здравствуйте,
Александр.
Для
удобства пассажиров с 1 декабря 2011 года в билетной кассе станции Сеятель Вы
можете предварительно приобрести разовые
билеты на пригородные электропоезда на всю рабочую неделю.
Например:
· Вы
работаете 2,3 февраля, отдыхаете 4,5 февраля, а 6,7 февраля снова работаете. Зная,
свой рабочий график Вы можете приобрести билеты сразу «туда-обратно» на 2.3,6,7
февраля.
· Если
Вы работаете с понедельника по пятницу, Вы можете оформить разовый проездной
билет «туда», «туда-обратно» на всю рабочую неделю.
Оформить
билеты по акции можно в билетной кассе станции Сеятель каждый день, после
15.00.
|
Арина |
18.01.12 |
Здравствуйте, скажите пожалуйста точное расписание электропоездов с вагонами повышенной комфортности в южном направлении, так как данные выложенные на вашем сайте не соответствует действительности! |
Администрация |
|
Добрый день!
Расписание курсирования вагонов
повышенной комфортности, включенных в состав пригородных электропоездов,
размещенное на сайте в разделе «Пассажиру / Дополнительные услуги», является действующим.
Отсутствие вагонов повышенной комфортности в составе указанных маршрутов,
возможно по причине прохождения вагонов технического осмотра или ремонта. |
Марина |
18.01.12 |
сколько стоит билет на ласточку до барабинска |
Администрация |
|
Здравствуйте, Марина.
Стоимость 2 класса от станции Новосибирск-Главный до станции Барабинск- 1049руб.70коп., 3 класс- 699руб.20коп.
|
Анна |
17.01.12 |
Подскажите пожалуста сколько будет стоить проездной билет на будние дни Искитим—Центр.Зарание спасибо. |
Администрация |
|
Здравствуйте,
Анна.
Стоимость
льготно-абонементного билета буднего дня от зоны 7 до зоны 1составляет
1530 рублей.
|
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
