Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Павел |
06.09.11 |
Хочу поблагодарить бригаду ЛОВД и кассиров электропоезда № 6815, работавщих в субботу 3 сентября.
Ситуация была до боли абсурдная. Дело в том, что я перевозил кота и уснул. Т.к. кот у меня до поездки каким-то невероятным образом научился открывать клетку, он сбежал.
Мало того, что кассиры и сотрудник ЛОВД меня разбудили, они мне поймали животное, которое в ужасе носилось по вагону, прячась под лавками (а народу в электричке было много) и помогли посадить в клетку.
Таких бы работников побольше в Вашей компании. Еще раз спасибо. |
Администрация |
|
Добрый день Павел!
Благодарим Вас за добрые слова.
Мы работаем для Вас! |
Татьяна |
06.09.11 |
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, с какого времени движение электопоездов переходит на зимнее расписание и будет ли добавлен электропоезд с о.п Матвеевка в будний день в промежутке времени с 11.00 до 12.00? Спасибо |
Администрация |
|
Добрый день!
Переход на зимние размеры движения
пригородных электропоездов будет производиться в 3 этапа:
- 1-й этап: с 08.09.11
- 2-й
этап: с 10.10.11 и с 15.10.11
- 3-й этап: с 17.10.11 и с 22.10.11
В действующем
графике курсирования пригородных электропоездов 2011-2012 гг., запуск
дополнительных маршрутов не планируется. |
Галина |
05.09.11 |
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, когда машинистыф будут включать отопление? (Кузбасское направление). Сегодня утром на улице была температура +2. В вагонах холодно.
Скажите, почему не публикуются задаваемые вопросы? Просьба опубликовать мой вопрос |
Администрация |
|
Добрый день Галина!
Перевод системы отопления в
пригородных электропоездах с летнего на зимний тип происходит в процессе
прохождения комиссионного осмотра составов электропоездов по утвержденному
графику.
В виду низких температур в сентябре в утренние часы, на основании
обращений, поступивших от пассажиров, с причастными службами дороги был
проработан вопрос о включении отопления в тех электропоездах, которые прошли
комиссионный осмотр, ранее намеченного срока.
Приносим извинения за
доставленные неудобства. |
Лариса |
05.09.11 |
Ответьте пожалуйста, почему по утрам в южном направлении ходят укороченные электропоезда. Пассажиров сейчас много, проезд не дешевый, так почему нет элементарных условий и люди вынуждены ехать стоя, в тесноте и духоте. Создайте нормальные условия проезда добавьте вагоны. |
Администрация |
|
Добрый день Лариса!
С 2010 года деятельность ОАО
"Экспресс-пригород" по формированию размеров движения, маршрутной
сети, расписания и составности электропоездов регулируется Министерством
транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области, которым был сформирован
заказ на 2011 год по обслуживанию пригородным железнодорожным транспортом
населения НСО. Составность пригородных электропоездов была приведена в
соответствие с фактическим пассажиропотоком.
Для определения необходимости
включения дополнительных вагонов, просим Вас указать номера электропоездов, в
состав которых, по Вашему мнению, необходимо включит дополнительные вагоны.
На
основании Вашего запроса, специалистами компании будет проведена дополнительная
проверка электропоездов на наличие перенаселенности состава, и на основании
проверки будет принято решение о согласовании с Министерством транспорта и
дорожного хозяйства Новосибирской области увеличения составности отдельных пригородных
электропоездов. |
Костя |
04.09.11 |
Почему нет информации о стоимости проезда на ускоренных электропоездах? |
Администрация |
|
Добрый день!
С 01 июня 2010 года все ускоренные поезда
800-й нумерации переданы в ведение Федеральной пассажирской компании.
Всю
информацию по движению поездов 800-й нумерации Вы можете узнать по телефону
единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" - 8-800-775-0000,
или на официальном сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru. |
Юрий |
03.09.11 |
Почему сегодня электричка до Тогучина на 8.55 с Н-Южного,видя ,что по первому пути идёт товарный не
дождавшись его прохода ушла?Половина пассжиров осталась на перроне!!!
Ответ отправлен на эл.почту |
Администрация |
|
Добрый день Юрий!
По данному факту проводится
служебное расследование. О результатах проведенного разбора, Вам будет сообщено
дополнительным письмом, на адрес электронной почты.
Приносим извинения за доставленные неудобства |
Валерий |
02.09.11 |
Доброе время суток. У меня возник вопрос! Я студент,однажды спросил у контролеров летом в эл.поезде с кокого числа действуют льготы. Мне сказали,что с 1-ого сентебря и еще одно,что в студенческом должна объязательно стоять печать что ты на обучаешься в университете,я перешол на 2-ой курс,пепчать нам сказали в деканате сделают только в 5-ых числах. Дак вот вопрос,возможно ли до каких то числах есздить без печати по льготам???
Спасибо зарание. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Валерий.
Студентам предоставляется право проезда со скидкой 50% в пригородных электропоездах на основании студенческого билета установленной формы (с фотографией и отметкой о продлении на текущий год). |
Смурова Татьяна |
01.09.11 |
Добрый день,объясните пожалуйста в связи с каким постановлением (распоряжением) были "повышены" тарифы, а именно:Спутник Ногинс-Москва, я села на остановке Новогиреево до Москвы 01 сентября 2011г.в 8-15, обычно, не успев приобрести билет в Новогиреево я приобретала билет на выход на Курском вокзале,всегда его стоимость составляла 52руб.Сегодня,01.09.2011г.в кассе категорически всем пробивали только билет на выход за 90руб.без объяснения в связи с чем подорожал тариф резко на 40руб.Только купив билет я увидела что там пробит маршрут Железнодорожная-Курск.вокзал, это что за беспредел?Я озвучила отдавая деньги кассиру что еду от Новогиреево,это что за введение новых тарифов?За что?За какой комфорт?Контролеры на перроне,тем кто не желает стоять в очереди продают как на рынке билеты за 128руб.это что за рыночная площадь?!! Это, извините беспредел и хулиганство!!.Требую категорически вернуть мне лично 38 руб.с меня Ваша компания их получила незаконно.С уважением, Смурова Татьяна,Почтовый адрес:144009, МО, г. Электросталь, ул.Восточная,д.6, кв.76 |
Администрация |
|
Здравствуйте,Татьяна.
По данному вопросу Вы можете обратиться по телефону Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00.
|
Ольга |
01.09.11 |
Добрый день! Мне необходим абонементный билет на будние дни с 01 (Речной вокзал) до 04 зоны по двум направлениям - Кузбасс и Юг. На ст Речной вокзал мне могут прописать в абонементе только одно направление, причем со слов кассира, по другому направлению я не имею права проезда, что мне непонятно - ведь СТОИМОСТЬ ОДНА! На ст Новосибирск-Гл. оформляют абонементы без указания направления, но только с 00 зоны, с 01 - нет!! Получается за то, чтобы в проездном написали только зоны без направлений я должна заплатить около 400руб!! Почему??? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Ольга.
Информация, предоставленная Вам кассиром билетным по правилам оформления льготно-абонементных билетов, соответствует установленным правилам и регламентируется нормативными документами.
В соответствии п.21 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных приказам МПС России №30 от 26.07.2002г. «оформление абонементных билетов не от первоначальной станции железнодорожного узла (Новосибирск-Главный) производится только с указанием конкретного направления следования пассажира, проезд по любому участку осуществляется от «нулевой зоны» до зоны, указанной в билете.
|
Станислав |
01.09.11 |
Здравствуйте, Напишите заранее на сайте, когда планируется первый этап отмены электропоездов? И каких? |
Администрация |
|
Добрый день Станислав!
На основании договора с Министерством транспорта и дорожного
хозяйства Новосибирской области, переход на зимний график курсирования
пригородных электропоездов будет осуществляться в период с 03.10.11 по
16.10.11. В целях оптимизации размеров движение, на основании проведенного
анализа населенности пригородных электропоездов, будут произведены отмены
малонаселенных маршрутов, назначенных дополнительно, в летнем графике
курсирования.
Вся информация об изменении в расписании электропоездов будет
предварительно размещена на сайте компании ОАО «Экспресс-пригород», в разделе
«Пассажирская информация». |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
