Администрация

Здравствуйте, Татьяна.
Согласно правилам проезда в пригородных электропоездах при отсутствии на станциях и остановочных пунктах билетной кассы Вы можете приобрести в любой работающей билетной кассе билет на разовую поездку «обратно» предварительно за 10 суток в летний период и за 3 суток в зимний период. Также при осуществлении посадки на станции, где билетная касса отсутствует или согласно режиму работы закрыта Вы можете приобрести билет у контролера-кассира непосредственно в электропоезде без взимания сбора за оформление билета.
Льгота на проезд в пригородном железнодорожном транспорте ветеранам труда предоставляется из средств Областного бюджета только по разовым проездным документам в период с 23 апреля по 2 октября.
Льготно-абонементный билет сроком действия на 1 месяц оформляется от станции до станции 
для проезда ежедневно. Стоимость льготно-абонементного билета от о.п. Кувшинка до о.п. Инструментальный составляет 2120 рублей.  
Льготно-абонементный билет «На предъявителя» сроком действия 1 месяц оформляется от зоны до зоны для проезда ежедневно с указанием направления проезда. Стоимость льготно-абонементного билета от 02 до 07 зоны составляет 1840 рублей.

Администрация

Добрый день!

     На Новосибирском отделении Западно Сибирской железной дороге, электропоезда серии ЭД4М эксплуатируются с 2010 года. В настоящее время в парке насчитывается 25 составов серии ЭД4М.

    В 2012 году планируется поступление 3-х дополнительных составов серии ЭД4М нового типа, оборудованных системой кондиционирования воздуха.

Администрация

Здравствуйте, Оксана!
Вы обратились на сайт компании ОАО «Экпресс-пригород», которая осуществляет перевозку пассажиров пригородным железнодорожным транспортом на территории Новосибирского отделения Западно-Сибирской железной дороги.
По провозу животных на пригородном железнодорожном транспорте поясняем следующее:
Согласно п.38 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности «каждый пассажир имеет право за плату перевозить в поезде мелких домашних животных, собак и птиц» и п. 151 «плату за перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних животных, собак и птиц устанавливается железной дорогой».
 

Администрация

Здравствуйте, Екатерина.
Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обучающиеся в областных и муниципальных государственных образовательных учреждениях (школа, лицей, колледж), находящиеся на полном государственном обеспечении в возрасте восемнадцати лет и старше, но не более чем до двадцати трех лет, имеют право на дополнительные социальные гарантии до окончания профессионального обучения в очных образовательных учреждениях. Данной категории предоставлено право бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте из средств Областного бюджета при предъявлении удостоверения о праве на льготы в билетную кассу.
Приносим Вам извинения за отказ в оформлении бесплатного билета и просим Вас уточнить дату, №кассы и время обращения молодого человека в билетную кассу для проведения детального разбора. Также дополнительно, просим Вас предоставить копию справки молодого человека для уточнения льготного статуса. Копию справки Вы можете оставить у администратора в 11 окне в билетных кассах пригородного вокзала станции Новосибирск-Главный или в электронном виде с пометкой «начальнику сектора по обслуживанию пассажиров на вокзалах и в электропоездах» на адрес www.express-prigorod@mail.ru
С билетными кассирами станции Новосибирск-Главный проведено техническое занятие, на котором разъяснены льготы, предоставляемые на Новосибирском отделении Западно-Сибирско й железной дороги».

Администрация

Здравствуйте, Илья.
На территории остановочного пункта Речной вокзал размещен биотуалет со стороны лестницы, ведущей на улицу Восход.

Администрация

Здравствуйте Татьяна!

     Абонементные билеты «Буднего дня» действительны для проезда в течение срока действия, указанного в билете, по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней.

     При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней и переносе выходного дня на рабочий день, абонементный билет «Буднего дня» действителен для проезда в выходной день, объявленный рабочим , объявленный нерабочим (выходным).

Администрация

Здравствуйте  Ольга!

     В соответствии с п. 23 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном траспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» «порядок и сроки продажи проездных документов билетов…определяются правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, исходя из технологических особенностей функционирования железнодорожного транспорта)».

     В соответствии с Правилами проезда в пригородных электропоездах и указанием за подписью руководителя компании предварительная продажа предусмотрена за 3 суток в зимний период и за 10 суток в летний период на обратный выезд со станций и остановочных пунктов, где отсутствует билетная касса.

     В настоящее время рассматривается вопрос о возможности предварительного оформления разовых проездных документов (билетов) пассажирам на всю рабочую неделю.

Администрация

Здравствуйте  Евгения!

     Проезд железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, в дальнем и местном сообщении предоставляется различными структурными подразделениями. Оформление проезда производится по разным видам тарифов:

• для проезда пригородного сообщения,
• для проезда в поездах дальнего и местного сообщения

Администрация

Здравствуйте Вера!

     Возврат денег за неиспользованные абонементные билеты производится в следующих случаях:

• увольнение или перемена места работы;
• призыв в вооруженные силы Российской Федерации;
• перемена места жительства;
• длительная командировка по делам службы (свыше месяца);
• болезнь;
• смерть пассажира.

Администрация

Добрый день!

     Согласно санитарным правилам по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте (СП 2.51198-03), в пригородных электропоездах во время движения предусмотрена работа систем кондиционирования и принудительной вентиляции.

     В электропоездах, курсирующих в пригородном сообщении Новосибирской области, система кондиционирования не предусмотрена заводом изготовителем. В электропоездах имеется только система принудительной вентиляции.

     С вводом летнего графика курсирования пригородных электропоездов 2011-2012, было дополнительно введено распоряжение, обязывающее локомотивные бригады включать вентиляцию в процессе движения электропоезда при температуре окружающей среды выше +21 градуса (по заявке пассажиров).

     По факту невыполнения локомотивной бригадой имеющегося распоряжения, будет проведен детальный разбор.

     Приносим Вам свои извинения!