ОАО Экспресс-Пригород - новосибирский пригородный железнодорожный вокзал
ОАО Экспресс-Пригород - новосибирский пригородный железнодорожный вокзал

Вопросы к компании

Задать свой вопрос

валентина

16.06.11

нельзя ли зделать омск чаны ежедневным чтоб оправлялся.12часов дня.

Администрация

Добрый день!

     С 01 июня 2010 года все ускоренные поезда 800-й нумерации, в т.ч. ускоренный поезд №825/826 «Новосибирск-Омск», переданы в ведение Федеральной пассажирской компании.

     Всю информацию по движению поездов 800-й нумерации Вы можете узнать по телефону единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" - 8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru.

Светлана

16.06.11

Два вопроса: 1. В новых электричках форточки спроектированы через одну и угол открывания 30 градусов, духота такая, что люди в жару теряют сознание, нужно принудительно вменить машинистам включать вентиляцию, потому что ни наккие просьбы они не реагируют 2. Верните остановки в Южном направлении в поездах, которые "ускорили" хотя бы на крупных станциях, теперь те кто из Бердска едет почему то привелигированнее, чем те кто с Сибирской.

Администрация

Добрый день!

     1. Согласно санитарным правилам по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте (СП 2.51198-03), во время движения электропоезда, локомотивная бригада обязана включать вентиляцию по заявке пассажиров, в случае, если вентиляция предусмотрена техническими особенностями подвижного состава.

     С вводом летнего графика курсирования пригородных электропоездов 2011-2012, было дополнительно введено распоряжение, обязывающее локомотивные бригады включать вентиляцию в процессе движения электропоезда при температуре окружающей среды выше +21 градуса (по заявке пассажиров).

     Для проведения разбора по факту неисполнения распоряжения локомотивной бригадой просим Вас уточнить дату и номер маршрута, на котором вы совершали поездку, либо указать станцию отправления (прибытия) и время отправления.

    2. В настоящее время ведется работа с Министерством транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области по согласованию дополнительных остановок на ускоренных маршрутах №6638, №6667, №6608. О результатах проведенной работы будет сообщено дополнительно на сайте компании «Экспресс-пригород».

Валентина

16.06.11

здравствуйте. почему поезд 118 не останавлиается на ст восточная, будет ли в дальнейшем останавлиатся.

Администрация

Информация по поездам дальнего следования размещена на сайте ОАО "Федеральная пассажирская компания" www.fpc54.ru

Марина

16.06.11

Здравствуйте! Нельзя ли сделать так, чтобы ускоренные электропоезда до Татарска и Омска делали остановку в Каргате, как это было раньше? До Каргата очень неудобно добираться - всего 2 электрички в день.

Администрация

Ускоренные электропоезда межобластного сообщения 800-й нумерации находятся в ведении ОАО "Федеральная пассажирская компания", в том числе электропоезд №825 "Новосибирск - Омск"

Ольга

15.06.11

Скажите пожалуйста, Вам не кажется бредом платить за проезд в электропоезде за котенка, который сидит на коленях своего хозяина, заплатившего за проезд? Или за птицу в клетке? Я понимаю, когда это здоровый пес, занимающий место человека. Какой простите мудрый человек это придумал?

Администрация

Здравствуйте Ольга!

     На основании п.151 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных 26 июля 2002 года приказом № 30,  «Мелкие домашние животные, собаки и птицы при пассажире в поездах перевозятся по билетам, продаваемым в пригородных билетных кассах». Плата за перевозку установлена  в зависимости от расстояния :

  • до 100 км – 21 рубль,
  • свыше 100 км – 39 рублей.

Тамара

15.06.11

Скажите, когда везут ребенка до 5 лет проезд бесплатно, хотя он может занимать место и когда провозят собачку, которая сидит под лавкой, то за нее надо платить. Где логика? Кто это утвердил?

Администрация

Здравствуйте Тамара!

    На основании правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005г. №111, «Оплата за проезд детей в возрасте от 5 до 7 лет в поезде пригородного сообщения производится по детскому тарифу». Для школьников, которым исполнилось 7 лет, обучающихся в областных и муниципальных образовательных учреждениях в период с 1 сентября по 15 июня  предоставляется право проезда со скидкой 50%. В период с 16 июня по 31 августа проезд осуществляется за полную стоимость.

    На основании п.151 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных 26 июля 2002 года приказом № 30,  «Мелкие домашние животные, собаки и птицы при пассажире в поездах перевозятся по билетам, продаваемым в пригородных билетных кассах». Плата за перевозку установлена  в зависимости от расстояния : до 100 км – 21 рубль, свыше 100 км – 39 рублей.

Дарья

15.06.11

Здравствуйте, хотели по цивилизованному уточнить расписание, воспользовавшись услугой SMS-Расписание. В результате, отправив несколько смс с запросом (сохранены в телефоне), списанных точь в точь с образца заполнения, ничего не не получили. Прокомментируйте пожалуйста!?

Администрация

Добрый день!

     В работе сервера «СМС-Расписание» возможны технологические сбои. Для выяснения причин отказа сервера, просим Вас уточнить дату и примерное время когда был отправлен запрос, и указать запрашиваемый маршрут, при желании, можете указать номер телефона, с которого был отправлен запрос.

     Приносим извинение за доставленные Вам неудобства.

Сибирякова Алёна

15.06.11

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я через интернет приобрести билет на ускоренный электропоезд Новосибирск - Новокузнецк? Или, возможно, его выкупит в Новокузнецке мое доверенное лицо по копии паспорта, а вот получу я его лично в день выезда в кассе Новосибирска. Переживаю, что не будет билетов.

Администрация

Добрый день!

     С 01 июня 2010 года все ускоренные поезда 800-й нумерации, в т.ч. ускоренный поезд №847/848 «Новосибирск-Новокузнецк», переданы в ведение Федеральной пассажирской компании.

     Всю информацию по организации движения поездов 800-й нумерации Вы можете узнать по телефону единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" - 8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru.

     В настоящее время приобрести проездной документ (билет) на электропоезд повышенной комфортности № 847 сообщением «Новосибирск - Новокузнецк» Вы можете  в любой работающей билетной кассе, производящей оформление проездных документов на поезда дальнего следования.

константин

14.06.11

Скажите, со скольки работают кассы на остановочной платформе Новородниковый в воскресные дни

Администрация

Здравствуйте Константин!

     На о.п. Новородниковый билетная касса работает ежедневно с 08.10 до 20.40, перерывы на обед с 12.00 до 12.30; 14.30 до 15.00; 18.50 до 19.20.

Виталя

14.06.11

чем отличается вагон 3 от 2 класса на электричке новосибирск-омск 825?

Администрация

Добрый день!

     С 01 июня 2010 года все ускоренные поезда 800-й нумерации, в т.ч. ускоренный поезд №825/826 «Новосибирск-Омск», переданы в ведение Федеральной пассажирской компании.

     Всю информацию по поездам 800-й нумерации Вы можете узнать по телефону единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" - 8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru.





Команда Экспресс-пригород

Телефон горячей линии

229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00

SMS - Расписание

9020
Правило запроса




Веб-студия Avvax