Вопросы к компании
Задать свой вопрос
валентина |
16.06.11 |
нельзя ли зделать омск чаны ежедневным чтоб оправлялся.12часов дня. |
Администрация |
|
Добрый
день!
С 01 июня 2010 года все ускоренные поезда 800-й нумерации, в т.ч.
ускоренный поезд №825/826 «Новосибирск-Омск», переданы в ведение Федеральной
пассажирской компании.
Всю информацию по движению поездов 800-й нумерации Вы
можете узнать по телефону единого информационного сервисного центра ОАО
"РЖД" - 8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО "ФПК",
http://www.fpc54.ru. |
Светлана |
16.06.11 |
Два вопроса:
1. В новых электричках форточки спроектированы через одну и угол открывания 30 градусов, духота такая, что люди в жару теряют сознание, нужно принудительно вменить машинистам включать вентиляцию, потому что ни наккие просьбы они не реагируют
2. Верните остановки в Южном направлении в поездах, которые "ускорили" хотя бы на крупных станциях, теперь те кто из Бердска едет почему то привелигированнее, чем те кто с Сибирской. |
Администрация |
|
Добрый
день!
1. Согласно санитарным правилам по организации пассажирских перевозок на
железнодорожном транспорте (СП 2.51198-03), во время движения электропоезда,
локомотивная бригада обязана включать вентиляцию по заявке пассажиров, в
случае, если вентиляция предусмотрена техническими особенностями подвижного
состава.
С вводом летнего графика курсирования пригородных электропоездов
2011-2012, было дополнительно введено распоряжение, обязывающее локомотивные
бригады включать вентиляцию в процессе движения электропоезда при температуре
окружающей среды выше +21 градуса (по заявке пассажиров).
Для проведения
разбора по факту неисполнения распоряжения локомотивной бригадой просим Вас
уточнить дату и номер маршрута, на котором вы совершали поездку, либо указать станцию
отправления (прибытия) и время отправления.
2. В настоящее время ведется работа
с Министерством транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области по
согласованию дополнительных остановок на ускоренных маршрутах №6638, №6667,
№6608. О результатах проведенной работы будет сообщено дополнительно на сайте
компании «Экспресс-пригород». |

Валентина |
16.06.11 |
здравствуйте. почему поезд 118 не останавлиается на ст восточная, будет ли в дальнейшем останавлиатся. |
Администрация |
|
Информация по поездам дальнего следования размещена на сайте ОАО "Федеральная пассажирская компания" www.fpc54.ru |
Марина |
16.06.11 |
Здравствуйте! Нельзя ли сделать так, чтобы ускоренные электропоезда до Татарска и Омска делали остановку в Каргате, как это было раньше? До Каргата очень неудобно добираться - всего 2 электрички в день. |
Администрация |
|
Ускоренные электропоезда межобластного сообщения 800-й нумерации находятся в ведении ОАО "Федеральная пассажирская компания", в том числе электропоезд №825 "Новосибирск - Омск" |
Ольга |
15.06.11 |
Скажите пожалуйста, Вам не кажется бредом платить за проезд в электропоезде за котенка, который сидит на коленях своего хозяина, заплатившего за проезд? Или за птицу в клетке? Я понимаю, когда это здоровый пес, занимающий место человека. Какой простите мудрый человек это придумал? |
Администрация |
|
Здравствуйте
Ольга!
На основании п.151 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на
федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных 26 июля 2002 года приказом
№ 30, «Мелкие домашние животные, собаки
и птицы при пассажире в поездах перевозятся по билетам, продаваемым в
пригородных билетных кассах». Плата за перевозку установлена в зависимости от расстояния :
- до 100 км – 21
рубль,
- свыше 100 км – 39 рублей.
|
Тамара |
15.06.11 |
Скажите, когда везут ребенка до 5 лет проезд бесплатно, хотя он может занимать место и когда провозят собачку, которая сидит под лавкой, то за нее надо платить. Где логика? Кто это утвердил? |
Администрация |
|
Здравствуйте
Тамара!
На основании правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном
транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ
от 2 марта 2005г. №111, «Оплата за проезд детей в возрасте от 5 до 7 лет в
поезде пригородного сообщения производится по детскому тарифу». Для школьников,
которым исполнилось 7 лет, обучающихся в областных и муниципальных
образовательных учреждениях в период с 1 сентября по 15 июня предоставляется право проезда со скидкой 50%.
В период с 16 июня по 31 августа проезд осуществляется за полную стоимость.
На
основании п.151 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на
федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных 26 июля 2002 года приказом
№ 30, «Мелкие домашние животные, собаки
и птицы при пассажире в поездах перевозятся по билетам, продаваемым в
пригородных билетных кассах». Плата за перевозку установлена в зависимости от расстояния : до 100 км – 21
рубль, свыше 100 км – 39 рублей. |

Дарья |
15.06.11 |
Здравствуйте, хотели по цивилизованному уточнить расписание, воспользовавшись услугой SMS-Расписание. В результате, отправив несколько смс с запросом (сохранены в телефоне), списанных точь в точь с образца заполнения, ничего не не получили. Прокомментируйте пожалуйста!? |
Администрация |
|
Добрый
день!
В работе сервера «СМС-Расписание» возможны технологические сбои. Для
выяснения причин отказа сервера, просим Вас уточнить дату и примерное время когда был отправлен запрос, и указать запрашиваемый маршрут, при желании,
можете указать номер телефона, с которого был отправлен запрос.
Приносим извинение
за доставленные Вам неудобства. |
Сибирякова Алёна |
15.06.11 |
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я через интернет приобрести билет на ускоренный электропоезд Новосибирск - Новокузнецк? Или, возможно, его выкупит в Новокузнецке мое доверенное лицо по копии паспорта, а вот получу я его лично в день выезда в кассе Новосибирска.
Переживаю, что не будет билетов. |
Администрация |
|
Добрый
день!
С 01 июня 2010 года все ускоренные поезда 800-й нумерации, в т.ч.
ускоренный поезд №847/848 «Новосибирск-Новокузнецк», переданы в ведение
Федеральной пассажирской компании.
Всю информацию по организации движения поездов
800-й нумерации Вы можете узнать по телефону единого информационного сервисного
центра ОАО "РЖД" - 8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО
"ФПК", http://www.fpc54.ru.
В
настоящее время приобрести проездной документ (билет) на электропоезд
повышенной комфортности № 847 сообщением «Новосибирск - Новокузнецк» Вы можете в любой работающей билетной кассе,
производящей оформление проездных документов на поезда дальнего следования. |
константин |
14.06.11 |
Скажите, со скольки работают кассы на остановочной платформе Новородниковый в воскресные дни |
Администрация |
|
Здравствуйте
Константин!
На о.п. Новородниковый билетная касса работает ежедневно с 08.10 до
20.40, перерывы на обед с 12.00 до 12.30; 14.30 до 15.00; 18.50 до 19.20. |
Виталя |
14.06.11 |
чем отличается вагон 3 от 2 класса на электричке новосибирск-омск 825? |
Администрация |
|
Добрый
день!
С 01 июня 2010 года все ускоренные поезда 800-й нумерации, в т.ч.
ускоренный поезд №825/826 «Новосибирск-Омск», переданы в ведение Федеральной
пассажирской компании.
Всю информацию по поездам 800-й нумерации Вы можете
узнать по телефону единого информационного сервисного центра ОАО
"РЖД" - 8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО "ФПК",
http://www.fpc54.ru. |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|