Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Матроскина |
14.06.11 |
1) Просьба ответить на мой предыдущий вопрос по поводу правил провоза в электропоездах собак СРЕДНИХ пород;
2) По поводу вентиляции в вагонах. Имела честь ехать сегодня в таких электропоездах, где, как вы писали, форточки с углом открывания в 30 градусов. Потока воздуха в вагоне не возникает АБСОЛЮТНО. Люди едут при +30 за бортом - все мокрые. 12.07 моя престарелая мать, возвращаясь с дачи на последней электричке жеребцовского направления, заработала сердечный приступ по причине невыносимой духоты. Она пыталась добиться включения кондиционера, связаться с локомотивной бригадой с помощью специальной кнопки в вагоне, однако ответа не дождалась вообще. В следующий раз будем собирать доказательства (привлечение свидетелей, и вообще посоветуюсь с юристами по этому вопросу) и обращаться с иском в суд. Проблема серьезнее, чем вам кажется: несколько лет назад на моих глазах в поезде дальнего следования, где ситуация с кондиционированием обстояла так же, как сейчас в электричках ЗАО "Экспресс-пригород", сел здоровый пассажир, а вынесли труп на промежуточной станции. |
Администрация |
|
1. Согласно
правилам перевозки пассажиров, багажа и грузо-багажа на железнодорожном
транспорте, провоз собак в пригородном железнодорожном транспорте производится
в тамбуре под наблюдением их владельцев или сопровождающих, в наморднике и с
поводком за плату.
2. Согласно санитарным правилам по организации пассажирских
перевозок на железнодорожном транспорте (СП 2.51198-03), во время движения
электропоезда, локомотивная бригада обязана включать вентиляцию по заявке
пассажиров, в случае, если вентиляция предусмотрена техническими характеристиками
подвижного состава.
С вводом летнего графика курсирования пригородных
электропоездов 2011-2012, было дополнительно введено распоряжение, обязывающее
локомотивные бригады включать вентиляцию в процессе движения электропоезда при
температуре окружающей среды выше +21 градуса (по заявке пассажиров).
По факту невыполнения локомотивной бригадой имеющегося
распоряжения, будет проведен детальный разбор.
Приносим Вам свои извинения! |
Ольга |
13.06.11 |
Здравствуйте! Вчера ехала на электричке со станции "Обское море" в сторону Новосибирска. Электричка была на 19.53. И была свидетельницей картины, как девушка с парнем перед захождением в поезд спросили у ревизоров (женщин) можно ли они зайдут в поезд без билетов и купят билеты у них, так как те не успели их приобрести. Женщина ревизор разрешила, после чего они попросили с этих двоих пассажиров 244 рубля за проезд со штрафом. Пассажиры возмущенные,и униженные естественно вышли на следующей же остановке. Допустимо ли такое поведение ревизоров? И, действительно, как быть тем людям, которые опаздывают на электричку и не успевают приобрести билеты, говорят можно приобрести билет в первом вагоне, действительно ли это так? |
Администрация |
|
Здравствуйте
Ольга!
При наличии билетной кассы на станции (остановочной платформе), где
пассажир совершил посадку, проездные документы в электропоезде оформляются с
взиманием дополнительного сбора за оформление билета в размере 100 рублей и
стоимости проезда.
Это объясняется тем, что согласно ст. 786 Гражданского
кодекса РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти
пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату
за проезд. Таким образом, основной обязанностью пассажира является оплата за
проезд. Продажа проездных документов непосредственно в электропоезде не
является обязанностью перевозчика и не всегда выполнима на определенных
участках, в первую очередь в связи с большим пассажиропотоком. Поэтому продажа
проездных документов производится в большинстве случаях в стационарных кассах,
а не в электропоезде.
При неоплате проезда пассажир считается не исполнившим
обязанность по договору перевозки. Оплата дополнительной услуги по продаже
билетов в электропоезде предусмотрена Правилами перевозок пассажиров, багажа и
грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных приказом
МПС РФ № 30 от 26.07.2002. |
Екатерина |
13.06.11 |
Здравствуйте! Я хотела бы узнать как оплачивать проезд в электричках "Экспресс-пригород" по Единой Транспортной Карте, предоставляется ли скидка на проезд по этой карте? |
Администрация |
|
Добрый
день!
В настоящее время оплата проезда на пригородном железнодорожном
транспорте по средствам единой транспортной карты не производится. |
Зинаида |
12.06.11 |
Скажите, предусмотрена ли вентиляция в вагонах электропоездов? Если предусмотрена, то можно ли обращаться к машинисту с просьбой включить ее? В вагонах невыносимая духота. |
Администрация |
|
В электропоездах серии ЭД4м, начиная со 196 по 351 составы (всего 16 электропоездов) установлены форточки с углом открывания в 300 , предусматривающие работу совместно с принудительной вентиляцией. По просьбе пассажиров локомотивная бригада обязана включить вентиляцию в указанных составах. |
Мария |
12.06.11 |
Действует ли скидка в летнее время по студенческим билетам студентам очного отделения на электрички?? |
Администрация |
|
Здравствуйте
Мария!
При проезде на пригородном железнодорожном транспорте студентам
предоставляется льгота в размере 50% от
полной стоимости по разовым проездным документам (билетам) в период с 01
сентября по 30 июня.
В летний период (с 01 июля по 31 августа) Вы можете приобретать
льготно-абонементный билет «Студенческий» сроком действия на 1 месяц. |
Виктор |
11.06.11 |
В ближайшем будущем съезды к платформам Барышево со стороны Жеребцово будут делаться? |
Администрация |
|
Установка съездов не планируется. |
Виктор |
10.06.11 |
Почему ст. Барышево электрички пропускают????Как можно сделать чтобы эл поезд делал остановку на ст. Барышево в направлении Жеребцово-Новосибирск????? я работаю в Кольцово, И ОЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ УХОДИТ ДОБИРАТЬСЯ ЧЕРЕЗ пЕРВОМАЙКУ, А ЕСЛИ ПЕРЕЕЗД ЗАКРЫТ???? сделайте пож-ста чтобы остановка была хотя бы по требованию. |
Администрация |
|
Остановка электропоездов Жеребцовского направления на о.п. Барышево невозможна по техническим причинам, так как отсутствует съезды на пути с посадочными платформами |
Андрей Петрович |
10.06.11 |
На выходных собрался ехать в Юргу к родственникам, раньше в Болотном час пересадка была, а теперь почти два. Очень удобное летнее расписание, можно погулять по Болотной, насладиться достопримечательностями. Когда перестанете издеваться над пассажирами? Хоть на выходных бы сделали прямую электричку как было раньше, или более совмещенное расписание. |
Администрация |
|
Добрый
день!
Компания «Экспресс-пригород» осуществляет перевозку пассажиров
железнодорожным транспортом в пригородном сообщении на территории Новосибирской
области. Станция Юрга расположена на территории Кемеровской области.
С вводом
летнего графика движения пригородных электропоездов 2011-2012, размеры движения
железнодорожного транспорта на территории Кемеровской области были изменены,
вследствие чего, расписание согласованных маршрутов было скорректировано. |
Андрей Петрович |
10.06.11 |
Зачем менять расписание электричек с зимнего на летнее, ведь люди на работу ездят к одному и тому же времени, отработали маршрут. Теперь вынужден ездить на автобусе. Вы только всё ухудшаете, было плохо, а теперь еще хуже. |
Администрация |
|
В летний
период происходит изменение графика движения поездов (пассажирских, грузовых)
на всей территории Российской Федерации, вследствие чего, происходит
корректировка пригородных маршрутов на железнодорожном транспорте. |
Екатерина |
10.06.11 |
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,будет ли пересмотрено расписание на Восток в будние дни-первый электропоез в 06:49,следующий только 09:36.Очень многим людям не удобно.Хотелось бы еще между ними.заранее спасибо! |
Администрация |
|
Добрый
день!
Ввод дополнительных маршрутов пригородных электропоездов на Восточном
направлении не запланировано.
В летний период запланированы дополнительные
маркетинговые исследования, направленные на целесообразность изменения графика
движения электропоезда №6404 «Новосибирск-Болотная», на более позднее время. |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
