Администрация

С 29.05.2011 года введен новый график движения поездов и изменено время следования пригородных электропоездов сроком на 1 год.  На Южном направлении назначен с 30.05.2011 года дополнительный маршрут №6667 "Новосибирск - Бердск", следующий в ускоренном режиме (остановки только на о.п. Центр, о.п. Речной Вокзал, ст. Сеятель и ст. Бердск), отправлением с о.п. Центр в 18-19 и прибытием на ст. Бердск в 19-00. 

Администрация

Здравствуйте, Алексей!

     Компания «Экспресс-пригород» регулярно проводит рейды по пресечению несанкционированной торговли на привокзальной площади о.п. Речной вокзал.

     В течении месяца были направлены обращения в Администрацию Октябрьского района г.Новосибирска и отделение полиции №6 УВД г.Новосибирска. Помимо этого, для решения существующей проблемы, были привлечены сотрудники управления ЧОП, осуществляющие правопорядок на о.п. Речной вокзал. Применяемые меры дали положительный результат.

     Тем не менее, проблему окончательно решить не удалось. Компания «Экспресс-пригород» и далее будет принимать меры к пресечению несанкционированной торговли на о.п. Речной вокзал.

Администрация

Здравствуйте  Наталья!

     В связи с введением государственного регулирования и контроля в отношении пригородных железнодорожных перевозок на территории Новосибирской области, осуществляемых открытым акционерным обществом «Экспресс-пригород» (Приказ Федеральной службы по тарифам России № 385-т от 30.10.2209) формирование уровня тарифов возложено на Департамент по тарифам Новосибирской области. В настоящее время изменения цен на проезд в поездах пригородного сообщения не планируется.

Администрация

Уважаемый пассажир.
В поездах 800-нумерации право проезда бесплатно 1 раз в год в купейном вагон5е поездов всех категорий к местам лечения и обратно по территории РФ на основании специального талона, выданного Фондом социального страхования РФ, имеют инвалиды всех категорий групп. 
Документы, требуемые для оформления проезда:
 1) документ, дающий право на бесплатный проезд,
 2) документ, удостоверяющий личность,
 3) специальный талон, выдаваемый региональным органом Фонда социального страхования.
Телефон Единого информационного справочного центра 8-800-775-0000.
 

Администрация

Добрый день!

     Билетный кассир компании «Экспресс-пригород» обязан предоставлять всю необходимую информацию для пассажира. По факту неосведомленности билетного кассира, просим Вас связаться с нашим специалистом по телефону «Горячей линии», тел.: 229-25-67 (в будние дни с 08:00 – 17:00).

     В ближайшее время, на всех остановочных пунктах будет размещена дополнительная информация о курсировании вагонов повышенной комфортности, включенных в состав пригородных электропоездов. Дополнительно, информация о наличии вагонов повышенной комфортности в составе конкретного электропоезда, будет предоставляться пассажирам по средствам громкоговорящей связи в электропоезде.

Администрация

Добрый день!

     В процессе формирования расписания курсирования пригородных электропоездов в новом графике 2011-2012, в ночь с 28.05.11 на 29.05.11, произошел сбой сервера. В результате, расписание было сформировано в неполном объеме. В настоящее время, расписание скорректировано в соответствии с действующим расписанием. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.

Администрация

Добрый день, Ольга.
В соответствии с правилами перевозок на пригородном железнодорожном транспорте возврат денег по неиспользованным проездным документам осуществляется в следующих случаях:
 увольнение с места работы;
 призыв в Вооруженные Силы Российской Федерации;
 перемена места работы;
 перемена места жительства;
 длительная командировка по делам службы (свыше месяца);
 болезнь;
 смерть пассажира.
Возврат денег пассажирам в случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, может быть произведен в претензионном порядке. В этих случаях к заявлению о возврате денег должны прилагаться неиспользованные проездные документы (билеты). 
Телефон Горячей Линии 229-25-67.

Администрация

Добрый день!

     В связи с вводом нового графика движения пригородных электропоездов (с 29.05.11), было изменено время следования электропоезда №6634 «Черепаново-Новосибирск», вр.отпр. по ст.Сеятель 6-45 (на 11 мин. раньше прежнего графика), вр.приб. 7-29 (на 11 мин. раньше прежнего графика). График курсирования данного электропоезда, был составлен с учетом всех поступивших предложений от пассажиров по средствам обратной связи.

Администрация

Добрый день!

     В настоящее время проводится анализ нового графика в соответствии с поступившими жалобами от пассажиров. Просим конкретизировать Ваш вопрос.

Администрация

Добрый день!

     В процессе формирования расписания курсирования пригородных электропоездов в новом графике 2011-2012, в ночь с 28.05.11 на 29.05.11, произошел сбой сервера. В результате, расписание было сформировано в неполном объеме. В настоящее время, расписание скорректировано в соответствии с действующим расписанием. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.