Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Андрей |
20.05.11 |
На вашем сайте появилась схема зон барабинского участка пригородных перевозок, что означает на этой схеме разный цвет и размер шрифта наименования станций и зон? |
Администрация |
|
Добрый
день!
Разными цветами на схеме зон обозначены тарифные зоны. Каждой отдельной
тарифной зоне соответствует определенный тариф. |
Веня |
19.05.11 |
Здравствуйте, скажите с какой целью в электропоезде Искитим-Новосибирск идущий в 6.53, вагоны повышенной комфортности были поставлены в начало состава, хотя они всегда были в конце состава?
Это вызывает жуткую давку в 3-м вагоне уже на подъезде к Бердску, а потом просто не пройти по проходу 3-го вагона. Так как все пассажиры которым было необходимо ехать в 1-х двух вагонах переместились в 3-й.
И это называется вы работаете для пассажиров?
Верните пожалуйста вагоны повышенной комфортности в хвост состава. |
Администрация |
|
Добрый
день!
Схема курсирования вагонов повышенной комфортности в составе
электропоезда, заводской номер ЭР2К-1230, была изменена в процессе проведения
ремонта ТР-3. По данному факту в адрес локомотивного депо было направлено
письмо с требованием заменить действующую схему курсирования электропоезда, заводской
номер ЭР2К-1230, на ранее действующую. |
Николай |
19.05.11 |
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,
можно ли улучшить в расписании время стыковки поездов южного и юго-восточного направлений ( по станции Разъезд Иня)? |
Администрация |
|
Добрый
день!
При составлении расписания курсирования пригородных электропоездов в
новом графике 2011-2012, учитываются все пожелания и замечания, поступившие в
адрес компании «Экспресс-пригород».
Просим Вас более детально описать Ваше
предложение по стыковкам пригородных электропоездов. |
Гостья |
19.05.11 |
Здравствуйте, скажите пожалуйста. Кто-нибудь проверяет контролеров-ревизоров как они работают? и могут ли их лишить премии за то, что они не проверили у одного пассажира билет? Зарание спасибо. |
Администрация |
|
Здравствуйте!
Ответственными работниками компании ОАО «Экспресс-пригород» по утвержденным
графикам регулярно проводятся как плановые, так и внезапные проверки за работой
контролеров-кассиров. |
Ольга |
19.05.11 |
Действует ли льгота студентам на проезд в электричке в летнее время? |
Администрация |
|
Здравствуйте
Ольга!
При проезде на пригородном железнодорожном транспорте студентам в период
с 01 сентября по 30 июня предоставляется льгота в размере 50% от полной стоимости по разовым проездным
документам (билетам) из средств Федерального бюджета.
В период, когда скидка
студентам не предоставляется Вы можете приобрести льготно-абонементный билет
«Студенческий» сроком действия 1 месяц. |
Нина |
18.05.11 |
Здравствуйте!
Можно ли приобрести билет выходного дня пригородного направления для восьмилетнего ребенка за стоимость детского билета? |
Администрация |
|
Здравствуйте
Нина!
Оплата за проезд детей в возрасте от 5 до 7 лет в поезде пригородного
сообщения производится по детскому тарифу; для школьников старше 7 лет,
обучающихся в областных и муниципальных образовательных учреждениях в период с
1 сентября по 15 июня предоставляется проезд
со скидкой 50%. В период с 16 июня по 31 августа проезд осуществляется за
полную стоимость.
Скидка по всем видам льготно-абонементных билетов устанавливается
относительно стоимости полного разового проездного документа. |
Ольга |
17.05.11 |
Какой билет покупать 8-летнему ребенку: детский или школьный? И период действия льготы для школьников? В электропоезде Камень- Барнаул контролер сказал, что если ребенку есть 7 лет и он ходит в школу, то билет нужно брать школьный. Так ли это? |
Администрация |
|
Добрый
день!
Компания Экспресс-пригород обслуживает пригородные электропоезда
Новосибирского отделения Западно-Сибирской железной дороги. Участок «Камень на Оби
- Барнаул» находится в введенье Алтайской пригородной пассажирской компании, ОАО «Алтай-пригород». Всю
необходимую информацию вы можете узнать по телефону: тел.(3852) 29-25-67 |
Наталья |
17.05.11 |
А разве нет билетов 1 класса на электропоезд Омск-Новосибирск? |
Администрация |
|
Добрый
день Наталья!
Вагоны 1-го класса в составе ускоренного электропоезда №825/826
«Новосибирск-Омск», отсутствуют. |
Татьяна |
16.05.11 |
Когда введут новое расписание электропоездов? |
Администрация |
|
Добрый день Татьяна!
Новый график курсирования пригородных электропоездов
2011-2012 вводится с 29 мая 2011. |
Любовь |
16.05.11 |
Здравствуйте, большая просьба- запретите открывать двери в последних вагонах на станции Учебная, там где отсутствует платформа, люди выпрыгивают из вагонов и получают травмы! |
Администрация |
|
Добрый
день!
В пригородных электропоездах открытие/закрытие дверей происходит одновременно,
в автоматическом режиме. Открытие/закрытие дверей по отдельности не предусмотрено
и является нарушением правил эксплуатации подвижного состава локомотивной
бригадой.
Информация о длинах платформ размещена на информационных стендах
каждой станции, а также представлена в коммерческом расписании (поступит в
продажу с 24.05.11).
В ходе движения электропоезда, машинисты обязаны
предоставлять пассажирам информацию о длинных платформ на станциях и
остановочных платформах по средствам громкоговорящей связи. Для проведения
детального расследования по факту отсутствия информации о длинах платформ,
просим Вас обратится по телефону горячей линии ОАО «Экспресс-пригород», телефон: (383) 229-25-67 (режим работы ежд.кр.СВ с 9:00 – 17:00) |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
