Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Наталья |
29.12.11 |
Здравствуйте!
Скажите, будет ли курсировать 31го декабря электропоезд по маршруту "Новосибирск-Чулымская-Барабинск"? Не будет ли изменений во времени отправления? |
Администрация |
|
Электропоезд №6317/6373 сообщением "Новосибирск - Чулымская - Барабинск" следует согласно действующего расписания, без изменений, отправлением со ст. Новосибирск-Главный в 14-19. |
Станислав |
29.12.11 |
Здравствуйте, подскажите, как будут курсировать э/п с 31.12 по 9.01, по графику выходного дня? |
Администрация |
|
Добрый день!
В дни новогодних каникул, 31 декабря 2011 года, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,
9 января 2012 г движение электропоездов будет осуществляться по графику ВЫХОДНОГО
дня.
Более подробно, с информацией о изменениях в графике движения пригородных
электропоездов, Вы можете ознакомиться на сайте компании «Экспресс-пригород», в
разделе «Пассажирская информация», режим доступа: [http://www.express-prigorod.ru/changes/].
Получить
расписание пригородных электропоездов, Вы можете, воспользовавшись услугой «СМС-Расписание»,
отправив запрос на номер 9020. Стоимость услуги составляет 3,54 руб. (с НДС).
Пример
запроса: НСК_искитим_новосибирск-главный.
Символ
«_» - является пробелом.
Также, для получения информации о движении пригородных
электропоездов, Вы можете воспользоваться сервером «Яндекс.Расписание», указав
необходимые станции в соответствующие графы. |

мария |
28.12.11 |
Можно ли купить билет на разовую поездку , например на 29,30,31 декабря в один день, чтобы не стоять в очереди утром перед электричкой ? И есть ли основания у кассира в кассе отказать в продаже билетов на эти даты, с пояснением -мы так билеты не продаем приходите завтра? Обычно не было никаких проблем с подобной продажей приходишь в пятницу и покупаешь билет на понедельник. Именно один кассир , по какой то только ей ведомой причине отказываеться это делать, вот по этому вопрос имет ли она на это основания? Потому что этими действиями искуственно создаются очереди по утрам. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Мария.
В соответствии с п. 23 Правил
оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также
грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 02.03.2005
«порядок и сроки продажи проездных документов (билетов) определяются исходя из
технологических особенностей функционирования железнодорожного транспорта».
На
территории Новосибирского региона Западно-Сибирской железной дороги в
пригородном сообщении предварительное оформление проездных документов (билетов)
производится на обратный выезд от станции или остановочной платформы, где билетная
касса отсутствует, в зимний период за 3 суток, в летний – за 10 суток, в иных
случаях предварительная продажа не производится. |

игорь |
27.12.11 |
ехал в электричае при праверки билетов не нашол свой билет.заплатил штраф и стоимость проезда.позже билет нашелся,но вернуть деньги контралер отказался,сославшись на то что закрыл кассу.имею ли я право на возврат денег,если да,то каким образом? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Игорь.
В соответствии с п.201 Правил
перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном
транспорте «Пассажир, обнаруженный при проверке в поезде без проездного
документа (билета) считается безбилетным и должен оплатить штраф в размере,
установленном законодательством Росиийской Федерации. Одновременно с уплатой штрафа
с безбилетного пассажира, проезжающего в пригородных поездах, контролирующими
лицами взимается стоимость проезда от станции посадки пассажира до станции
назначения».
В настоящее время ОАО «Экспресс-пригород» не взимает штрафы за
безбилетный проезд в пригородном железнодорожном транспорте. Общество оказывает
дополнительную услугу – продажа билета непосредственно в электропоезде.
Стоимость такой услуги определена в размере 100 руб. 00 коп. Т.о.
контролером-кассиром с Вас правомерно был взыскан сбор за оформление проездного
документа непосредственно в электропоезде и стоимость проезда.
Также, в
соответствии с п.15в Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном
транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности «возврат средств по неиспользованным билетам
для разовой поездки не производится, кроме случаев незапланированного перерыва
в движении поездов более чем на час.
Для возврата денежных средств Вы можете
обратиться в претензионном порядке в компанию ОАО «Экспресс-пригород», приложив
к заявлению: проездной документ, приобретенный Вами ранее; проездной документ,
оформленный контролером – кассиром в электропоезде и документ, подтверждающий
оплату сбора за оформление билета в электропоезде.
Для оперативного решения
возникающих вопросов просим Вас обращаться на телефон компании ОАО
«Экспресс-пригород» (режим работы с 08.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00). |

вика |
27.12.11 |
сколько стоит билет на ласточку до барабинска |
Администрация |
|
Добрый день!
До 31.12.11 включительно, стоимость
проезда в ускоренном электропоезде №825/826 «Новосибирск-Омск» на участке «Новосибирск-Барабинск»
составляет:
- 2 класс: полный – 551,7 руб.;
детский – 193,0 руб.
- 3 класс: полный – 355,6 руб.; детский – 124,3 руб.
С 01.01.12 стоимость
проезда в ускоренном электропоезде №825/826 «Новосибирск-Омск» составит:
- 2
класс: полный – 609,2 руб.; детский – 214,7
руб.
- 3 класс: полный – 393,5 руб.; детский
– 139,7 руб.
С 01 июня 2010 года все ускоренные электропоезда 800-й нумерации
переданы в ведение Федеральной пассажирской компании. Всю информацию о наличии
мест и расписании движения ускоренных электропоездов Вы можете узнать по
телефону единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" -
8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru. |
Юлия |
26.12.11 |
Здравствуйте. Подскажите, можно ли оформить билеты на 826 "Омск-Новосибирск" на 03.01.12 через интернет? |
Администрация |
|
Добрый день!
Компания ОАО «Экспресс-пригород» осуществляет
перевозку пассажиров в пригородном сообщении Новосибирской области.
С 01 июня
2010 года все ускоренные электропоезда 800-й нумерации переданы в ведение
Федеральной пассажирской компании. В настоящее время, компания ОАО
«Экспресс-пригород» не обладает информацией о системе On-Line бронирования мест
в межобластных ускоренных электропоездах. Всю информацию о наличии мест и
расписании движения ускоренных электропоездов Вы можете узнать по телефону
единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" - 8-800-775-0000,
или на официальном сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru. |
Владимир |
26.12.11 |
Здраствуйте! Можно ли у вас узнать, будет ли ездить эликтричка Барабинск - Татарск на новогодние дни? |
Администрация |
|
Добрый день!
В дни новогодних каникул электропоезда на
участке «Барабинск-Татарская», курсируют без изменения, согласно расписания
движения пригородных электропоездов. |
Александр |
25.12.11 |
Добрый день!28 или 29 декабря идет электропоезд до станции Барабинск? |
Администрация |
|
Добрый день!
28 и 29 декабря 2011 года электропоезда на участке «Новосибирск-Барабинск»,
курсируют без изменения. |
Оксана |
25.12.11 |
Здравствуйте,будет ли отличаться график движения пригородных поездов в новогоднюю ночь? |
Администрация |
|
Добрый день!
В дни новогодних каникул, 31 декабря 2011 года, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,
9 января 2012 г движение электропоездов будет осуществляться по графику ВЫХОДНОГО
дня.
Более подробно, с информацией о изменениях в графике движения пригородных
электропоездов, Вы можете ознакомиться на сайте компании «Экспресс-пригород», в
разделе «Пассажирская информация», режим доступа: [http://www.express-prigorod.ru/changes/].
Получить
расписание пригородных электропоездов, Вы можете, воспользовавшись услугой «СМС-Расписание»,
отправив запрос на номер 9020. Стоимость услуги составляет 3,54 руб. (с НДС).
Пример
запроса: НСК_искитим_новосибирск-главный.
Символ
«_» - является пробелом.
Также, для получения информации о движении пригородных
электропоездов, Вы можете воспользоваться сервером «Яндекс.Расписание», указав
необходимые станции в соответствующие графы. |
Ольга |
22.12.11 |
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, почему исчезла электричка до Томска?
Спасибо. |
Администрация |
|
Добрый день!
Компания ОАО «Экспресс-пригород» осуществляет
перевозку пассажиров в пригородном сообщении Новосибирской области.
С 01 июня
2010 года все ускоренные электропоезда 800-й нумерации переданы в ведение
Федеральной пассажирской компании. Всю информацию о курсировании межобластных
ускоренных электропоездов Вы можете узнать по телефону единого информационного
сервисного центра ОАО "РЖД" - 8-800-775-0000, или на официальном
сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru. |
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|