Вопросы к компании
Задать свой вопрос
Никитин Павел Леонидович |
22.12.11 |
Здравствуйте. Уже сделал данное предложение, но решил его еще и здесь продублировать. В субботу ехал от станции Бердск до о.п. Центр (билет был куплен), однако, планы поменялись и надо было продлить поездку до станции Новосибирск-Главный. Пошел в первый вагон, попросил контроллеров продать билет от о.п. Центр до Новосибирска-Главного. Пришлось оплатить еще и сбор в размере 100 рублей. И это при наличии билета. Я прошу учесть мое пожелание и при наличии билета и необходимости пассажиру продолжить маршрут не брать с него сбор за оформление билета в электропоезде. Ведь мало как могут поменяться планы у пассажира во время поездки. Кстати, контроллерам самим было неудобно, т.е. они меня поняли, но нарушить правила, естественно, не могли. Да и сами вы, согласитесь, что это дико, брать штраф с честного пассажира, у которого билет на руках, но неожиданно меняются планы. Заранее спасибо. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Павел Леонидович!
В соответствии с п. 23
Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте
пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних
и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от
02.03.2005 «порядок и сроки продажи проездных документов (билетов) определяются
исходя из технологических особенностей функционирования железнодорожного
транспорта».
На территории Новосибирского региона оформление проездных
документов (билетов) производится в стационарных билетных кассах. Оформление проездного документа (билета) непосредственно в поезде является
дополнительной услугой и оплачивается по ставкам, устанавливаемым перевозчиком.
Стоимость такой услуги определена в размере 100 руб. 00 коп. |
Иван |
22.12.11 |
| Здравствуйте! Являюсь студентом на вечерней форме обучения. Езжу каждый день по вечерам в Новосибирск и обратно в Искитим. Считаю неправомерным ущемление прав студентов очно-заочной формы обучения в форме не отнесения их к "льготникам". Объясните пожалуйста почему данную категорию не относят к льготной? |
Администрация |
|
| Здравствуйте, Иван.
Компания ОАО «Экспресс-пригород» является перевозчиком пассажиров в пригородном сообщении по территории Новосибирского региона.
Право льготного проезда в пригородных электропоездах предоставляется из средств Областного бюджета студентам, обучающимся в государственных и муниципальных образовательных учреждениях по очной форме обучения по основным профессиональным образовательным программам среднего и высшего профессионального образования. |
Галина |
22.12.11 |
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, планируется ли строительство ветки для аэроэкспресса до аэропорта Толмачево? Если да, то в каком году. Заранее спасибо. |
Администрация |
|
Добрый день!
Строительство дополнительной
железнодорожной ветки до аэропорта «Толмачево» в настоящее время не
планируется. Имеющийся пассажиропоток аэропорта «Толмачево», является
недостаточным для рентабельности данного проекта. |
Антон |
21.12.11 |
Почему при одинаковой стоимости проезда ко всем станциям одной (к примеру 3-й зоны) ,у контролеров возникают вопросы если в пределах зоны ехать на станию дальше,чем значится в билете,ведь цена одна.Насколько требования контролеров законны. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Антон.
На территории Новосибирского
региона с 2010г. внедрена билетопечатающая техника, которая позволяет
отображать на проездном документе название станции отправления и назначения.
Проезд в электропоезде осуществляется согласно реквизитам поездки (дата
проезда, станция отправления, назначения), указанным в проездном документе
(билете).
Планируйте свои поездки заранее! |
Ирина |
21.12.11 |
Добрый день!
Скажите, с какого числа начинается продажа билетов на ускоренный электропоезд 825 "Новосибирск-Омск" ("Ласточка") на 30.12.11г. |
Администрация |
|
Добрый день Ирина!
Продажа билетов на ускоренные электропоезда 800-й нумерации
открывается за 10 календарных дней до отправления электропоезда.
Продажа
билетов на 30.12.11 открыта с 20.12.11. |
Анастасия |
20.12.11 |
Здравствуйте! Хотелось бы узнать не собираются на сайте в разделе ускоренные поезда предоставлять информацию сколько имеется свободных мест в электропоезде,особенно это необходимо в зимние каникулы? И еще наболевший вопрос! С тех пор как запретили электрички до станции Курундусс,очень трудно стало добираться до города, и теперь приходиться ехать почти 2 часа на автобусе до Тогучина, а потом бежать до станции, чтоб успеть на электричку. Остается 1-2 минуты до отправления поезда и люди просто не успевают купить билет, и когда начинают проверять билеты контролеры штрафуют и не могут понять,что не успели купить билет, разве нельзя хоть как-то вникнуть в эту проблему,ведь автобус в наших деревнях ходит 1 раз в день-утром, и приходиться как-то крутиться в сложившийся ситуации! |
Администрация |
|
Добрый день Анастасия!
Компания ОАО
«Экспресс-пригород» осуществляет перевозку пассажиров в пригородном сообщении
Новосибирской области. Основная задача сайта компании ОАО «Экспресс-пригород»,
это предоставление полной пассажирской информации в пригородном сообщении
Новосибирской области.
С 01 июня 2010 года все ускоренные электропоезда 800-й
нумерации переданы в ведение Федеральной пассажирской компании. В настоящее
время, компания ОАО «Экспресс-пригород» не обладает информацией о наличии
свободных мест в межобластных ускоренных электропоездах. Всю информацию о
наличии мест и расписании движения ускоренных электропоездов Вы можете узнать
по телефону единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" -
8-800-775-0000, или на официальном сайте ОАО "ФПК", http://www.fpc54.ru.
В действующем графике
движения пригородных электропоездов, на участке «Новосибирск-Курундус» ежедневно
курсируют 2 маршрута пригородных электропоездов:
- э/п № 6825
«Новосибирск-Курундус», время отправления 21:58, прибытие 01:13
- э/п № 6826
«Курундус-Новосибирск», время отправления 06:04, прибытие 09:22
|
Евгений |
18.12.11 |
По какое число должен действовать проездной билет на 10 рабочих дней оформленный с 19 декабря? Права ли кассир, выписавшая мне его по 28 декабря включительно, а не по 30 декабря? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Евгений.
Абонементный билет, действительный для проезда в
рабочие дни недели сроком действия на 10
календарных дней, приобретенный 19 декабря, действителен для проезда по
рабочим дням в период с 19 декабря по 28 декабря включительно. Оформление
абонементного билета произведено в соответствии с установленным порядком.
|
Яценко Лариса |
18.12.11 |
Здравствуйте! Можно ли также в целях улучшения качества обслуживания пассажиров изменить график движения электропоезда №6304 "Коченево– Новосибирск»: 8-22 на более ранее время? Например раньше минут на 20-30? Очень большой разрыв между 6-26 и 8-22! |
Администрация |
|
Добрый день!
В действующем графике движения
пригородных электропоездов, перенос маршрута №6304 «Коченево-Новосибирск» на 20
минут раньше невозможен по техническим причинам, из-за наложения графика на
график движения грузового поезда.
Маршрутную сеть в Новосибирском регионе
формируется Министерством Транспорта и
Дорожного хозяйства Новосибирской области. В целях сокращения временного
интервала на участке Коченево-Новосибирск, курсирует рейсовый автобус, время
отправления из Коченево в 8:00. |
Иван |
17.12.11 |
Добрый вечер)))можете мне пожалуйста отправить информацию о согласованных электропоездах Новосибирск Барнаул |
Администрация |
|
Здравствуйте Иван!
Информацию о курсировании
согласованных маршрутах пригородных электропоездов, Вы можете узнать на сайте
компании ОАО «Экспресс-пригород», в разделе «Пассажиру/стыковочные электропоезда»,
режим доступа: [http://www.express-prigorod.ru/passenger/coordinated-electric/].
На
участке «Новосибирск-Барнаул» ежедневно курсируют следующие согласованные
электропоезда:
По направлению «В Барнаул»:
э/п № 6605 «Новосибирск-Черепаново»,
отправление 6:32, прибытие 9:19
э/п № 6007 «Черепаново-Барнаул», отправление
10:52, прибытие 13:31
Время ожидания по ст.Черепаново: 1 ч. 33 мин.
э/п № 6619 «Новосибирск-Черепаново»,
отправление 14:48, прибытие 17:31
э/п № 6015 «Черепаново-Барнаул», отправление
18:00, прибытие 20:40
Время ожидания по ст.Черепаново: 29 мин.
По направлению «В
Новосибирск»:
э/п № 6008 «Барнаул-Черепаново», отправление 7:41, прибытие 10:22
э/п
№ 6606 «Черепаново-Новосибирск», отправление 10:42, прибытие 13:30
Время
ожидания по ст.Черепаново: 20 мин.
э/п № 6016 «Барнаул-Черепаново», отправление
13:11, прибытие 16:59
э/п № 6620 «Черепаново-Новосибирск», отправление 18:09,
прибытие 20:53
Время ожидания по ст.Черепаново: 1 ч. 10 мин. |
Галина |
17.12.11 |
Добрый день!
В пригородных электропоездах при осуществлении посадки на станции или остановочной платформе, где отсутствует билетная касса или согласно режиму работы не работает (!!!!!!!) я, согласно правилам , могу приобрести билет в электропоезде у контролера-кассира без взимания сбора за (!!!!!!!) оформление билета, оплатив только стоимость проезда. Однако, данное правило не соблюдают. Прошу уточнить для контролеров, что режим работы кассы на ст. Матвеевка с 6-30 до 20-10! Либо прошу разрешить продажу билетов «на следующий день»! Заранее спасибо. |
Администрация |
|
Здравствуйте, Галина.
Контролеры – кассиры, осуществляющие
обревизирование пригородных электропоездов, проинструктированы о действующем
режиме работы билетных касс. Оформление проездных документов (билетов) в
электропоезде контролерами-кассирами, в период, когда билетная касса не
работает, осуществляется без взимания сбора за оформление проездных документов
(билетов). Просим Вас позвонить на телефон ОАО «Экспресс-пригород» 229-25-67 (режим
работы ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 08.00 до 17.00 часов, перерыв с
12.00 до 13.00 часов) и
уточнить обстоятельства для принятия соответствующих мер.
|
|
|
|
Телефон горячей линии
229 25 67
По будням с 9:00 до 17:00
|
