Вопросы к компании
Задать свой вопрос
юлиан |
29.09.10 |
у вас все регулируется министерством транспорта,тогда зачем нужен экспресс пригород,это же апендицит куда деньги уходят,всю работу локомотивные бригады делают!от вас ни тепло ни жарко.В чем выражается ваша работа?уже 17 лет пользуюсь пригородными поездами,разволили все,спасибо. |
Администрация |
|
Добрый день, Юлиан!
29.09.2010 г. Вами был оставлен вопрос на сайте ОАО "Экспресс-пригород".
Ответ на Ваш вопрос требует подробного разъяснения со стороны руководства Компании-перевозчика, поэтому, если у Вас есть желание и возможность, мы готовы встретиться с Вами для обсуждения Вашего обращения в офисе Компании (Новосибирск, ул. Шамшурина, 41 - здание пригородного вокзала ст. Новосибирск-Главный. Время работы - по будням с 8.00 до 17.00, обед - с 12.00 до 13.00).
Для уточнения времени и даты встречи, можете позвонить по тел. (383) 248-00-81 (Начальник отдела маркетинга ОАО "Экспресс-пригород" Музалевский Кирилл Леонидович), либо оставить для связи Ваш контактный телефон.
Благодарим Вас за обращение!
Администрация ОАО "Экспресс-пригород" |
Дмитрий |
27.09.10 |
Здравствуйте! На направлении до Жеребцово очень большой интервал движения электропоездов в середине дня. Предлагаю пустить электропоезд в режиме челнока от Инской до Жеребцово. Чтобы люди могли добираться до дачных участков с пересадкой в Инской. |
Администрация |
|
Здравствуйте Дмитрий!
В настоящее время отсутствует техническая
возможность изменения действующего графика движения на Жеребцовском
направлении, а также ограничена пропускная способность станции Инская. Ваше
предложение будет проработано совместно со специалистами Дирекции управления
движения ЗСЖД ОАО «РЖД». |
Cepж |
27.09.10 |
Видеообщение с руководством так и замерло на пробном сеансе 26 августа? Месяц уж минул, можно как-то огласить промежуточные итоги. |
Администрация |
|
Уважаемый Серж!
Напоминаем Вам, что Вы можете воспользоваться видеообщением с руководством ОАО "Экспресс-пригород" каждый четверг с 16:00 до 17:00, набрав express-prigorod в программе Skype. Ждём Ваших обращений! |
Сергей |
27.09.10 |
Здравствуйте, есть ли ускоренные поезда, либо поезда повышенной комфортности, которые останавливаются на ст. Изынский? Как узнать их расписание? |
Администрация |
|
Здравствуйте Сергей! В
настоящее время нет ускоренных электропоездов повышенной комфортности, имеющих
остановку на станции Изынский. По вопросу курсированию пассажирских поездов вы
можете позвонить по телефону справочной службы 005. |
Ольга |
26.09.10 |
Сегодня в очередной раз убедилась в том, что ваша компания работает не для НАС, а ПРОТИВ!!! В четверг 23 СЕНТЯБРЯ специально позвонила в справочную 050, уточнить не отменили ли электричку в 10.20 из Изынска,кот. ходит в субботу и воскресенье. Оператор меня убедила,что электричка будет ходить до 1 октября. Естественно, придя сегодня на вокзал, мне сказали, что она с 11 сентября отменена!!! Ворос: ДЛЯ ЧЕГО СИДЯТ ОПЕРАТОРЫ??? ОТВЕТ: РАБОТАЮТ ДЛЯ НАС!!! ВЫДАЙТЕ ИМ ПРАВИЛЬНОЕ РАСПИСАНИЕ! |
Администрация |
|
Здравствуйте, Ольга!
Просим Вас позвонить на телефон Горячей линии 229-25-67 и уточнить время Вашего звонка и имя оператора для выяснения причин сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения за неверно предоставленную информацию.
|
Дмитрий |
25.09.10 |
Здравствуйте! Я регулярно езжу до станции "Речной вокзал" с платформы "обское море" на последней электричке (электричка отправляется в 21.31), касса на платформе "Обское море" в это время уже закрыта. У меня два вопроса:
1) Имеют ли контролёры право в этом случае требовать с меня помимо оплаты билета еще дополнительный сбор в размере 100 рублей?
2) Каким образом осуществляется выход с платформы "Речной вокзал"? Как и что нужно говорить контролёрам при выходе и какие действия я обязан предпринять?
Заранее спасибо! |
Администрация |
|
Здравствуйте, Дмитрий!
Согласно правилам проезда в пригородных электропоездах при осуществлении посадки на станции или остановочной платформы, где отсутствует билетная касса или согласно режиму работы не работает, Вы можете оформить проездной документ (билет) непосредственно в электропоезде у контролера-кассира без взимания сбора за оформление билета, оплатив только стоимость проезда.
Если Вы осуществили посадку на станции или остановочной платформе, где отсутствует билетная касса или согласно режиму работы не работает, и в электропоезде Вы не оформили проездной документ (билет) по причине отсутствия контролеров-кассиров, то в этом случае при проходе через турникетный комплекс Вы озвучиваете контролеру-кассиру ситуацию и приобретаете билет на уже совершенную поездку в билетных кассах остановочного пункта Речной вокзал.
|
Ольга |
25.09.10 |
Скажите, пожалуйста, отменят ли зимой электропоезд в 19.36 до Буготака? Огромная просьба оставить эту электричку, потому что те, кто работает до 19.00 вынуждены 2 часа болтаться каждый день! |
Администрация |
|
В соответствии с заказом Министерства транспорта и
дорожного хозяйства Новосибирской области в зимний период предусмотрено
сокращение маршрута электропоезда №6831 сообщением «Новосибирск – Буготак»,
отправлением из Новосибирска в 19-36. Ваше обращение и аналогичные обращения
пассажиров будут сформированы в единое предложение о назначении электропоезда
№6831 и переданы в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской
области. |
Максим |
24.09.10 |
Здравствуйте! Будет ли теплый зал ожидания на о.п. Аэрофлот? |
Администрация |
|
Здравствуйте, Максим!
В ответ на Ваш вопрос можем сообщить следующее: на о. п. "Аэрофлот" нет возможности установить систему отопления в зале ожидания пассажирского павильона, так как система отопления в зале ожидания не была предусмотрена конструктивными решениями при строительстве данного пассажирского павильона. Пассажирский павильон был запроектирован как помещение для защиты пассажиров от снега и дождя. Установка электрических отопительных приборов в зале ожидания невозможна по причине нехватки электрической мощьности. |
Саша |
23.09.10 |
Я и несколько моих коллег работаем на предприятиях г. Новосибирска в р-не оп Инструментальная. На этой станции не все поезда останавливаются. некоторые только на Камышенской, и нам ОЧЕНЬ ДАЛЕКО ИДТИ до работы.
Возможно ли ввести обязательную остановку всех проходящих по этой станции поездов?
Я специально не указываю время, т.к. мы работаем по сменам, и все уезжаем и возвращаемся в разное время. Одним удобно одно, другим - другое. Оптимальным было бы решение сделать ВСЕ остановки в городе обязательными для всех электричек.
В пригороде нет работы, а в городе мы не можем устроиться из-за графика движения электричек.
Спасибо. |
Администрация |
|
Здравствуйте Саша! Уточните конкретные номера
электропоездов, которым необходимо ввести остановку. Назначение остановки всем
электропоездам, следующим через о.п. Инструментальный, невозможно по
техническим причинам. Вопрос назначения остановки отдельным электропоездам
будет проработан после указания номеров маршрутов. |
Сергей |
22.09.10 |
Что будет построено вместо снесенного здания о.п. Правая Обь? |
Администрация |
|
Здравствуйте!
Новое здание павильона остановочной пункта Правая Обь, зал ожидания, турникетный комплекс.
|
|
|
|
Телефон ОАО "Экспресс-пригород"
(383) 229 25 67
По будням с 8:00 до 17:00
|
